Komentáře: Čedok: recenze & zkušenosti & diskuse

Od: Markéta Dvořáková

Markéta Dvořáková — Wed, 18 Sep 2024 12:35:18 +0000

Letos jsme byli na dovolené s CK Čedok na ostrově Fuerteventura. Byli jme po všech stránkách maximálně spokojeni, nebylo co vytknout. Skvělé ubytování, jídlo, služby. Obzvlášť bych chtěla pochválit skvělou delegátku Janu a jejího syna Filipa. Zájezd na kterém nám dělala průvodce byl skvěle zorganizován a v jejím podání neměl výklad chybu. Když jsme měli problém, její syn nám vyšel maximálně vstříc a vyřešil ho k naší plné spokojenosti i když nemusel. Na telefonu byl vždy k dispozici a ihned reagoval. Oběma velký dík a CK přeji víc takových skvělých delegátů.

Od: Martin

Martin — Sun, 15 Sep 2024 18:42:12 +0000

Přijde Vám normální ČEDOK, že si u Vás člověk koupí wellness pobyt v Maďarsku. A vzhledem k situaci která aktuálně v Evropě panuje tak se z Vás snaží na infolince dostat informace o stavu hotelu. Po Vaší naprosté ignoraci si člověk musí zjistit sám, že ve wellness hotelu nefunguje wellness a ve městě bojují se 3 povodňovým stupněm na Dunaji. A i přes tyto informace které Vám člověk podá, tak trváte na tom, aby se Váš klient snažil jet více jak 600 km skrze oblasti které sužují záplavy. I kdyby se tam tam člověk dostal… Co tam bude dělat? Koukat na rozvodněný Dunaj??

Od: L. Procházková

L. Procházková — Fri, 16 Aug 2024 09:55:51 +0000

Letos Kanada – Toronto – Niagarské vodopády. Velké děkujeme!!! panu Tomášovi Poskočilovi. Tento pán je opravdovou špičkou. Je známý svou profesionalitou a kdo s ním měl možnost zažít čas na poznávacím zájezdu, byl určitě spokojen.
Černou tečkou je nesolidnost Čedoku v podobě výměny hotelu. Slibovaný a potvrzený hotel před odjezdem na dovolenou se snídaní s možností výběru jídla byl bez upozornění na místě vyměněn za hotel nižší kategorie se snídaní sladké buchty a ovoce. Každý den! Škoda, že Čedok není schopen dostát slibům, domluvě a tím si zabezpečit zpětnou vazbu spokojených zákazníků těšících se na další možný zájezd. Procházkovi.

Od: Ivo Sebera

Ivo Sebera — Thu, 11 Jul 2024 05:37:36 +0000

U Čedoku jsem si letos koupil zájezd na Maltu. Dne 10.6. jsem odletěl z letiště v Katovicích. Tam nás měl očekávat řidič, který nás měl odvézt na hotel. Přestože jsem od něj odbdržel sms, že přijede, na letišti nebyl, neozval se mi a nezvedal mi telefon, když jsem se s ním po hodině čekání pokoušel spojit. Následně jsem opakovaně kontaktoval linku Čedoku. Paní Kafová (virtuální delegátka Čedoku) mi poté oznámila, že řidič na mě čekal, ale už odjel a nebude se kvůli mně vracet a že se mám do hotelu dopravit taxíkem. Neakceptovala mou připomínku, že kdyby řidič na letišti byl, určitě bych ho našel, protože jsem opakovaně procházel příletovou halu i venkovní prostory. Asi se domnívala, že jsem ho nechal úmyslně odjet. Logiku této úvahy postrádám.
V hotelu jsem byl následně ubytován v pokoji, který, jak jsem ráno zjistil, měl balkon otočený na staveniště, kde od cca 7:00 do 16:00 pracovala těžká technika. Když jsem se pokoušel na recepci hotelu pokoj vyměnit, bylo mi oznámeno, že má cestovní agentura (Čedok) pokoj objednala s vědomím, že je situovaný na stavbu, a proto mi ho nemůže vyměnit. Následně jsem problém řešil telefonicky opět s paní Kafkovou, kterou jsem upozornil, že pokoj nad staveništěm ve smlouvě nemám a zaslal jsem ji video situace pod mým balkonem. Ta mi následně sdělila, že výměnu pokoje není schopna zajistit a vše předává „do kanceláře“. Včetně videa. Pokoj mi byl nakonec vyměněn po 3 nocích i dnech strávených „na stavbě“.
Čedok jsem dosud považoval za seriózní cestovní kancelář, letošní zkušenost ale můj pohled mění.
Zajistit letenku, objednat taxi na převoz z letiště i objednat hotel jsem mohl bez pomoci Čedoku. Žádné další služby (delegát na místě, zajištění výletů apod.) Čedok nezajistil. Raději nepřemýšlím, jaký by měla dovolená průběh, kdybych se nebyl schopen domluvit anglicky.

Od: Anonym

Anonym — Mon, 19 Feb 2024 18:37:58 +0000

Visitor Rating: 3 Stars

Od: Pavel Piskoř

Pavel Piskoř — Tue, 13 Feb 2024 18:44:26 +0000

21.9.2023 jsme v cestovní kanceláři (dále jen CK) ČEDOK, pobočka Ostrava-Avion dostali nabídku na pobytový zájezd, dle našich požadavků. S podmínkami a podrobnostmi jsme souhlasili a proto došlo k objednání zájezdu. Již při objednávání nám bylo pracovníkem CK ČEDOK sděleno, že samotný zájezd bude realizován jejich subdodavatelskou CK ITAKA, ale vše budeme vyřizovat, sjednávat a platit v ČEDOKu. Proti tomu jsme neměli připomínek.
Zájezd byl nabídnut a objednán s odletem z Katowic večer 28.3.2024 při dodržení našeho požadavku na standardní váhy zavazadel 2 x 8kg+23kg na cestu tam i zpět. Návrat byl sjednán opět do Katowic 12.4.2024 se stejným váhovým limitem – vše bylo v pobočce ujednáno sepsáno a zaplacením zálohy z naší strany a to kartou a převedením prostředků z našeho účtu na účet ČEDOKu byl dle našeho mínění smluvní vztah uzavřen.
V současnosti (13.2.2024) již nastala několikerá změna ze strany CK a stav je následující:
odlet z Katowic 28.3.2024 zůstal zachován dle našich požadavků, ale váhový limit nám byl změněn na systém 2 x 5kg+20kg. Návrat byl změněn na 11.4.2024 s váhovými limity opět 2 x 5kg+20kg. S tímto, od doby kdy nám byla tato změna oznámena, nesouhlasíme, kdy hlavní důvod spočívá ve váhovém limitu. Pobytový zájezd jsme vybírali s tím, že se budeme potápět a natáčet a díky váze vybavení potřebného pro tuto činnost nejsme schopni stáhnout váhy zavazadel na systém 2 x 5kg+20kg. Zkrácení pobytu o den je nemilé, ale dá se s tím žít.
Navrhli jsme způsob řešení problému, ale z CK nám přišla odpověď, že jediná možnost, která je je ta, že si doplatíme rozdíl váhových limitů. Pokud by ale tato skutečnost byla známá již při objednávání, nikdy by k objednávce nedošlo, protože zájezd se tím pádem prodražuje nad limit, který jsme ochotni a schopni akceptovat.
Domníváme se, že došlo ze strany CK k porušení smluvních dohod a tím pádem chceme spolupráci ukončit, zájezd zrušit a to v souladu s Všeobecnými podmínkami CK ČEDOK – bez stornopoplatků. Ta nám ovšem písemně několikrát sdělila, že zájezd pouze zprostředkovala a ať se obrátíme na CK ITAKA – s tím taktéž nemůžeme souhlasit.
Celá kauza byla předána k mimosoudnímu vypořádání prostřednictvím ČOI, která vše předala polské partnerské organizaci. ITAKA nás stále kontaktuje s požadavky, které máme vyřídit v ČEDOKu. Domníváme se, že se ČEDOK záměrně a účelově označil za zprostředkovatele zájezdu a tím se vymanil z kategorie Cestovní kancelář a dostal se do kategorie Cestovní agentura, čímž nemusí spoustu podmínek dodržovat

Požadované řešení
Řešení jsme navrhovali 3.
A to, vrátit váhové limity na původní standard uvedené v objednávce a to bez naší finanční spoluúčasti.
Anebo snížení ceny zájezdu, aby jsme si váhový limit mohli u odbavení doplatit.
Anebo zrušení celého zájezdu společně s navrácením celé zálohy bez stornopoplatků

Od: Pavel

Pavel — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Tak ani nevím kde začít.
Přijel pro nás autobus který je tak vhodný jako linka z Prahy do Brna ne na 1100km dlouhou cestu. Hned první den po příjezdu do přístavu nám ujel o 5 minut trajekt takže jsme museli čekat dvě hodiny, dobře může se to stát. Pak individuální prohlídka Londýna supr ale paní průvodkyně si nás svolala na určitou hodinu, že budeme mít připravený autobus a pojedeme na hotel, jo bylo by to supr kdyby ten autobus nezačala domlouvat až po příchodu na zastávku takže zase hodina čekání. Na hotel jsme se dostali až kolem půlnoci což je po tak dlouhý cestě dost pozdě a aby toho nebylo málo někteří co měli objednanou večeři tak ji ani nestihli. Další dny o čekání na vše možné ani psát nebudu. Při odjezdu domů jsme nečekaně zase nestihli trajekt, dvakrát? vážně? A o cestě z Calais do CZ ani nemluvím byli první co dokázali z deseti hodinové cesty udělat šestnácti hodinovou aniž by byli dopravní zácpy.
Každopádně chci jen říct že to je naposled co jsme využili vaši cestovní kancelář a stejné doporučení dám i všem známým i neznámým co potkám.

Od: Tony

Tony — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Naše delegátka Jana J. byla na hotelu podle programu hned po našem příjezdu k dispozici na radu. Poté ještě během našeho pobytu 2x v pondělí a ve středu od 11:00. Dostupná byla jak na mobilu, přes smsky a dokonce i whatsapp

Od: Anonym

Anonym — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Bohužel musím potvrdit komentář paní Hánové. Přirovnání k Japoncům mě také napadlo. Na krásných vyhlídkách vždy max. 30 minut času po zastavení autobusu ( než vystoupí 40 lidí, máte hned času méně), ale na oběd zahrnutý v programu bylo času dost. Nevím, jestli Čedok přebírá program zájezdu od nějaké místní cestovky. Podle mě byl lehce odbytý, až na 1 den mi připadal jak pro kategorii 70+ (nechtěla bych se ale těchto turistů nijak dotknout). 2 volná odpoledne a 1 celý den je zbytečně moc, raději bych viděla více ze zajímavostí ostrova. Na botanické zahrady jsme dostali pokaždé 1 hodinu, to je pak akorát člověku líto, co všechno nestihnul. Prý se tam můžu vrátit – ale proč mám platit navíc za dopravu a nervovat se, jak se tam vlastně dostanu, když to tam neznám a bohužel jsem jazykově nevybavená. Ale proto jsem si vybrala tento typ zájezdu, abych takové věci nemusela řešit. Ještě k tomu volnu -procházky Funchalem nejsou moc okouzlující, je to v podstatě samý hotel, stavební ruch a auta, a to i u pobřežní promenády. Nechci jen hanět, ubytování nám vyhovovalo, i když při nástupu byly nejasnosti, kde že vlastně budeme bydlet, a snídaně jsme měli vynikající a pestré. ALE celkově mám lehký pocit, že za ty peníze, které jsem zaplatila a které já nekradu ani nenacházím na chodníku, se někde někdo nesnažil úplně tak, jak by měl. Takže Čedoku se já osobně příště vyhnu a ani ho nikomu nedoporučím,

Od: Ilona

Ilona — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Co take chtit od Americke cestovni kancelare, oni ji nekoupili,aby delali,lidem radost.

Od: Zdeňka

Zdeňka — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

S Čedokem už nikdy více. Dávno to není renomovaná CK, už jen těží z kdysi slavného jména. Mám podobnou zkušenost z letošního července, kdy jsme jeli okruh Janovským zálivem. Paní průvodkyně neznalá místních časů nás vždy zavedla někam, kde měli zrovna zavřeno a podobně. Naštěstí jezdíme dost často a potřebné info jsme si dohledali a nevázali se na ní. Vše vyvrcholilo cestou zpátky, kdy 16 let starému autobusu, který neměl ani bezpečnostní pásy a za jízdy musel být párkrát „resetován“ , aby se dala zařadit potřebná rychlost prasknul klínový řemen. Zastavili jsme na neosvětleném parkovišti bez sociálního zázemí, kde jsme strávili víc jak 12 hodin. Paní průvodkyně se o nás nestarala, vůbec jí nezajímalo, jestli lidé mají co pít, jestli třeba někdo netrpí nějakou nemocí a nemusí pravidelně jíst, prostě naprostý nezájem. V dnešní době určitě není problém zavolat taxi a na nejbližší benzince zakoupit karton vody, nebo cokoliv. Spali jsme v otevřeném autobuse, aby se dalo aspoň trochu dýchat a vůbec nechci domýšlet, co všechno se mohlo na tak opuštěném místě stát. Bylo to nejdelších 12 hodin, jaké jsem kdy zažila. CK neměla vůbec zájem situaci řešit a na naši podanou reklamaci reagovala tak, že je to vyšší moc. Proto lidi…..Čedok vážně nikdy !!!!

Od: V. Javorská

V. Javorská — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

V létě roku 2017 jsem byla s dcerou na poznávacím zájezdu Řím-Neapol-Capri-Ischia, kde průvodkyní byla paní Císařová. Se zájezdem jsem byla naprosto spokojená, jak s ubytováním, stravováním, tak i s paní průvodkyní, která toho spoustu věděla a poskytla nám velké množství informací. Samozřejmě musím pochválit i pány řidiče – Vencu a Láďu-bez nich by to také nebylo ono – příjemní, ochotní a samá legrace.
Letos jsem plánovala s dcerou jet na poznávací zájezd Toskánsko s koupáním, ale bohužel se nám zájezd vyprodal, tak jsem zvolila náhradní variantu – Za koupáním a poznáváním Střední Itálie. Tady musím podotknout, že již samotná cesta autobusem byla nevyhovující – skoro vůbec nefungovala klimatizace, takže si umíte představit to italské červencové vedro! Hrůza. Navíc řidiči tentokrát nic moc, průvodkyně byla vcelku dobrá, ubytování v hotelu Victory v Cesenaticu docela šlo, jen jsem musela platit příplatek za klimatizace 15 EUR za 3 noci a stravování také nic moc. Ke snídani nebyl k pití žádný džus ani možnost cereálií pro dceru, nutela apod. Večeře nám stačila, ale myslím, že pánům moc ne. Malá porce těstovin – vysloveně dětská, hlavní jídlo 2 tenoulinké plátky masa (max. 2 mm) se zeleninou + dezert. Poslední večeře byla vlažná polévka ani ne malá sběračka a ryba, na kterou jsem se tak těšila – byl 1 filet z neznámé ryby bez chuti, nedobré s opečeným bramborem bez jakékoliv zeleniny. Jinak řidiči byli v této oblasti asi poprvé a možná i paní průvodkyně. V jednom městě jsme hledali skoro hodinu parkoviště… apod. Jinak k vidění toto bylo dost, opravdu jsme toho hodně stihly shlédnout. Co se týče koupání v Cesenaticu – tak špatné. Horší moře jsem neviděla, jen na severu Itálie. Samá řasa, dno jako by místy bahnité…. Navíc velmi drahý plážový servis! Asi za třetí řadu lehátek od moře chtěli 23 EUR, tak jsme byly někde ve čtvrté řadě od konce za 18 EUR! A koupaly jsme se jen ten poslední den před odjezdem a den před tím večer a to jen díky tomu, že jsme z výletu přijely jednou včas na večeři v 19 hod. Dcera měla totiž představu, že se budeme koupat každý den odpoledne po výletech, ale ty byly bohužel vždy až do večeře. Každopádně nakonec nám to snad ani tak nevadilo díky kvalitě vody v moři. Příští rok se chystáme do Londýna plného kouzel (zákulisí film. studia Harry Potter). Nemáte někdo zkušenosti?

Od: Kolář Radek

Kolář Radek — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Dobrý den. Hotel Eelweiss je docela pěkný , jídlo super, přístup k moři cca 10min.po schodech parčíkem kde je docela dost poházeného odpadu, ale jezdí zdarma doprava k pláži hotelovým tranzitem. POZOR POZOR Čedok Vás vysadí v Burgasu tj.asi 140km od cíle a pak Vás s jedním přestupem a čekáním cca půl až třičtvrtě hodiny doptavuje vydýchanýmí autokary na místo tj.asi čtyři hodiny celkem(PŘÍŠERNÉ!!!!!!!!!!!!!!!!!!) NEBUDETE přistávat ve VARNĚ ta je asi 12km od místa. Sěžoval jsem si v Čedoku, ale nikdo nereagoval. Moře bylo pěkné bez řas na pláži. Pěkný den Vám přejí Kolarici.

Od: Pavla

Pavla — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Před dvěma lety jsme absolvovali zájezd Perly severní Itálie. Zájezd by byl super, kdyby byla fundovaná delegátka. Ta naše neznala jazyk, nevyznalase , kde co je, odmítala nám jakékkoli mapky. Vrcholem bylo, když při odletu z milánského letiště do Prahy nás vedla k příletům se slovy, že je tu poprvé. Nebyla, měla smůlu, mezi klienty byli i ti, co jim byla přidělena už předchozí rok. Ta paní nebyla schopná ani pořádně přečíst tištěného průvodce. Stížnost na Čedok samozřejmě odmítnuta. S CEdokem už nikdy.

Od: Jaroslava

Jaroslava — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

S Čedokem taky již nikdy víc. Vybíráme vždy CK s tradicí, proto tedy Čedok, ale bohužel, jak jsme se přesvědčili, to není záruka kvalitních služeb. V momentě problému dávají ruce pryč, nic se jich netýká, na nic nemáte nárok… Při přepravě nám bylo ztraceno leteckou společností zavazadlo (už při cestě do destinace). Nejenže CK vyřizování ztráty vůbec nezajímá a s ničím nepomůže, ale na naši žádost ohledně kompenzace za zkaženou dovolenou (dle Občanského zákoníku), nám prostřednictvím svého arogantního právníka, sdělila, že žádný nárok nám nevznikl, a že se jednalo o „drobnou nepříjemnost“ ( manžel měl pouze oblečení, ve kterém přijel, s osmiletým dítětem v Africe bez jediného léku, možnosti nakoupení téměř nulové a další a další „drobné nepříjemnosti“ na dovolené za 100 tisíc, na kterou jsme si museli „nějaký pátek“ šetřit). Totální nezájem této CK!!!!

Od: Renata Jandova

Renata Jandova — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Chceme poděkovat Čedoku za nádhernou dovolenou na Krétě, v hotelu Galini Eden, vše na jedničku, ubytování, stravování, obsluha v hotelu i kladný přístup delegátky Veroniky. Renata Jandová a Jindřiška Panáčková z Karlových Varů.

Od: Kronbergerová

Kronbergerová — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Zakoupily jsme si s kamarádkami zájezd Toskánsko v pohodě. Přejmenovala bych v nepohodě. Delegát, který nikdy nebyl v Toskánsku (prý provází po Brně), lítal ulicemi a nevěděl, kde co je (byl hozen tzv. do vody). Čedok není schopen zřejmě zaměstnávat schopné delegáty. Nechce se mi už rozepisovat, přijely jsme doslova otrávené, nic nebylo tak, jak má být. Pokud není delegát znalý té země, v které provází , tak to stojí vše za nic. Toskánsko nádherné, ale s někým jiným než s Čedokem!!!!! Během zájezdu jsme kontaktovali cestovní kancelář, po zájezdu též pro absolutní nespokojenost. Samozřejmě pouze absolutní nezájem!!!! Takže Čedok nikdy více!! Rok 2017

Od: Franta

Franta — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Od 8. do 15. 9. 2017 jsme byli na Madeiře ve Funchlu v hotelu Castanheiro 4*. Čedok nám sliboval pokoj s balkonem, snídaně a večeře formou švédských stolů. Pokoj byl bez balkonu, večeře jen servirováné. Na hotelu chyběla informační kniha! Delegátka jen slibovala, že vše zajistí, opravdu jen slibovala a byla těžce k zastižení. Info o destinaci jsme si museli zajistit sami. Madeira a Funchal jsou krásné, ale pěknější budou s jinou cestovní kanceláří!

Od: Igor Ziman

Igor Ziman — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Prvy krat sme dovolenkovali s cestovnou kancelariou z Cesko – Slovenska a urcite aj naposledy. Komunikacia, sluzba delegata, vybavovanie staznosti je tragicka!!!!!! Precestoval som polku sveta, vyuzivame sluzby viacerych zahranicnych agentur ale takyto pristup som este nikdy nikde nezazil. Doporucujem vsetkym buducim klientom tejto pseudo cestovky, aby si pri kupovani dovolenky dali vysvetlit kazde jedno slovo na zmluve co znamena, lebo maju v olbube vam dopisat dodatky k nazvom hotelov a pod., ako v nasom pripade, a nakoniec vas ubytuju uplne niekde inde ako vam predavajuci na ich pobocke ukazal, a potom sa ohanaju, ze to mate napisane na zmluve. Delegat nie je zastupca agentury, ktory je tam od toho aby vam pomohol, resp. prinajmensom zodvihol telefon, ten vam maximalne predostire ponuku miestnych zajazdov. Nikoho nezaujima ze vam bolo povedane, na fotkach ukazane kde budete byvat, a vas nastahuju na internat vedla rezortu ktory vam ukazali na fotkach a musite tam s detmi a kociarom bez akejkolvek bezbarierovej cesty dochadzat cez rusnu cestu a po schodoch. Mali pravdu, ze ideme do 4* rezortu s hotelom, len akosi nepovedali ze byvat tam nebudeme ale len dochadzat. Nikdy viac!!! Ludia, dajte si trosku namahy, pozrite na Anglicke, Nemecke, Rakuske cestovky a toto nikdy, ale nikdy nezazijete!!!!!

Od: Petra

Petra — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Jela jsem s Čedokem Poznávací zájezd Švýcarsko , přelom červenec/srpen 2017 , To nejlepší ze Švýcarska.
Spokojenost. Nevím od jaké společnosti byl náš autobus, tuším, že z Opavy, ale opravdu nevím, ale autobus velmi
slušný, žádný ozon z wc (tak jako jsem byla s Čedokem před 3 roky na Poznávací zájezd v Rakousku) , řidiči také velmi v pohodě a ochotní. Jinak náš průvodce p.Kalivoda, byl velmi vstřícný a snažil se nám opravdu pomoci a poradit . Je znát, že má velmi letité zkušenosti a tak věděl, kdy a kde je lepší být dříve, abychom zbytečně někde nečekali u vstupu….. . Sice jsme si občas museli i přivstat na snídani, odjezd, ale za tuto cenu, že jsme neměli u vstupu nikde komplikace, byli jsme všude včas…. , to člověk rád podstoupí. Švýcarsko samo o sobě, krásné . Na exotic.zájezdu s Čedokem jsem nikdy nebyla, tak nemohu říci, nemám zkušenost. Petra