Komentáře: CK Alexandria – recenze & zkušenosti

Od: Jiří

Jiří — Sun, 04 Aug 2024 18:20:16 +0000

CK Alexandria na svých stránkách podává špatné informace o odletech do Bulharska a zpět. Dovolenou jsem vybíral s ohledem na vnučky ,abych letěl přes den a né v noci.Týden před odletem jsem dostal instrukce k odletu s nočním letem tam i zpět. Na letišti ve Varně delegát této CK nám předal leták a řekl číslo mikrobusu. Před odjezdem ve 3 hodiny v noci zamumlal ,že schůzka bude v 10 hodin v nějakém hotelu v Albeně. To bylo poprvé a naposledy co jsme ho viděli.Při problemu si to vyřeš kliente sám nebo zavolej. V hotelová knize jsou výlety ale nevíš u koho se dají objednat. Při odletu zpět jiný delegát pořád někde telefonoval a klienti ho nezajímali. Takže s touto CK už asi nikdy více!!!

Od: Josef Bucký

Josef Bucký — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

S CK Alexandria jsme byly letos v Řecku, na ostrově Korfu, v hotelu Apollo Palace Alexandria Club *****. Hotel a ubytování pěkné, jídlo velmi dobré. Co nás velice znechutilo, byla tzv. pláž. Fotka pláže, kterou u tohoto pobytu prezentuje CK, je neaktuální a vůbec neodpovídá realitě. K moři jezdíme, abychom si užili i pobytu na pláži. Byli jsme na mnoha jiných dovolených, s jinými CK a pláže u 5* hotelů byly skvělé. Tady to byl jakýsi „vyvýšený nos“, do moře se muselo „lézt“ po 2-3m železných schůdkách, první 10m v moři velké kameny, ale co bylo horší, i stavební suť. Poslal jsem CK reklamaci služeb včetně aktuálních fotek tzv. pláže a požadoval 15% slevu, protože v nabídce zájezdu neuvedla CK skutečný stav. Odpověď paní ředitelky byla jasná. Na žádnou slevu nemáme nárok. Závěr je jednoznačný – s CK Alexandria již nikam nepoletíme.

Od: Zdeněk

Zdeněk — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Dobrý den , z CK Alexadria již nikdy více All-exlusiv v hotelu Strafados na ostrově Zakynthos je jídelna jak na nádraží, jídlo s malými změnami celý týden skoro stejné. Pokud chcete vodu na pokoj tak vás arogantní delegátka paní Lysková pošle do supermarketu. Internet máte k dispozici jen pokud si vezmete službu na recepci, u bazénu nemáte šanci a na pokojích už vůbec ne. Vybavení hotelu je čtvrtá cenová skupina.

Od: Filip

Filip — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

S Alexandrií už níkdy více, z ubytovaného penzinou jsme měli mít zajištěné stravování v nedalekém hotelu, ale až na místě vám řeknou, že změnili místo stravování na jiné, které bylo skoro dvakrát dále. S malými dětmi hodně nepříjemné. V penzionu jsme měli přislíbeny pokoje vedle sebe, výsledek – každý na jiném patře. Doporučuji vše, co vám naslibují, uvést do smlouvy, i když se budou cukat..

Od: Alena Vobořilová

Alena Vobořilová — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Odpověď na Zuzana. Ne nemám, ale s CK Alexandria bych po letošní zkušenosti z Bulharska nejela už ani k rybníku!

Od: Jiří Vobořil

Jiří Vobořil — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

V lednu 2022 jsme si vybrali a zaplatili týdenní pobytový zájezd od CK Alexandria u Černého moře v Nesseberu, 4* hotel MPM Arsena, v termínu 19. – 26.6.2022. Po nedělním pozdním příjezdu nás ubytovali v pokoji ve 3.patře, který uvnitř vypadal velmi slušně, ale venku okolo něj vedla centrální klimatizační a odsávací jednotka pro celý hotel, vydávající nepříjemný zvuk zapnutého vysavače! V noci hrůza-děs! První noc jsme se nevyspali vůbec!
Druhý den nás přestěhovali do jiného pokoje v přízemí, pokud se tak dá nazvat zatuchlá plesnivá špeluňka s neodtékajícím odpadem ve vaně, rozbitou sprchou, plísní kam se podíváš okolo vany, na obkladech na podlaze, na zdech, na závěsu, na stropě.
Podotýkám bez balkonu, s prošlapaným starým kobercem. S poznámkou rusky hovořícího personálu recepční: „zděs tícho“ a zabouchla za námi dveře, s tím, že jiný pokoj v hotelu není volný!
Delegátka p. T. Jaramová, vše vyfotila s otázkou, zda to chceme řešit, ale sama žádnou aktivitu nevyvíjela, proto jsme chtěli sepsat Reklamační protokol.
Už byl čtvrtek 23.6.22 a tak jsme si říkali, že už to do odjezdu nějak vydžíme!
To byla ovšem fatální chyba, protože na tomto našem postoji založili celou odpověď na Reklamaci ubytování, že prý jsme se měli aktivně zajímat o získání lepšího pokoje, pokud nám nevyhovoval nebo o odstranění závad v tom stávajícím.
Podivujeme se nad tím, jak je možné, že za 43.500,- Kč (celková cena zájezdu) dokáží ubytovat v takové hrůze! A ještě Vám elegantně s omluvou za zkaženou dovolenou napíší, že si za to vlastně můžete sami!
Úroveň služeb CK Alexandria se diametrálně zhoršila! Výlet do Nesseberu s „česky“ mluvícím průvodcem byla tragédie. Bulharská delegátka velmi špatnou češtinou šeptala, tak že jí nebylo skoro vůbec slyšet natož rozumět, možná proto, že o památkách věděla jen to co si chvíli před tím přečetla z brožury – Průvodce městem!

Je přinejmenším zvláštní, že klienti jiných CK, např. Fischer, BlueStyle, EximTour, se kterými jsme v Bulharsku hovořili, měli pokoje odpovídající standardu 4*!
My dva a tři důchodkyně ze Dvora Králové bohužel nikoli!
Těm zase pokoj vytopili údajně prasklou stoupačkou, takže se také stěhovali, paradoxně do toho volného pokoje ve 3. patře u hučáku po nás!
Je to k smíchu nebo spíš k pláči?!

Od: Jana

Jana — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Odpověď na Kliková Jitka. Delegát OK, ale služby horor. Nikdy jsem nic takového nezažila. Cestovka ani neví, co nabízí. S CK Alexandrie již nikdy více.

Od: Kliková Jitka

Kliková Jitka — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Dobrý den, 4.9.jsme se vrátili z dovolené od ck alexandria na řeckém ostrově Zakhynthos, Byli jsme tam již po čtvrté, líbilo se nám tam, ale po letošní zkušenosti to bylo naposled. Začnu delegátkou, nepříjemná, namyšlená, arogantní, hlavně od ní nic nechtít, vše co jsme potřebovali, nám zařídili děvčata z animačního týmu, ty byly „skvělý“. Podobně jako delegátka, se chovali na recepci, vše byl problém, konvice na kávu- problém, obstarat známku na pohled- problém a to je 4hvězdičkový hotel. Na baru, u bazénu, kde máte zaplaceno all inclusive, musíte být atraktivní, nezadaná děva, nebo každý druhý den strčit obsluze 5euro, aby jste dostali nápoj požadované kvality. Když tak neučiníte, máte led, džus a vodu místo vodky. Barman si pravděpodobně s tichým souhlasem nadřízených udělal podnik v podniku, podporovat nějakého „grázlíka“ a kazit si dovolenou jsme nechtěli a tak jsme radši chodili na drink k ukrajincům na pláž u moře, kde jsme za něj platili. Lehátka u bazénu, v 7hodin ráno beznadějně obsazené, přitom tam celý den nikoho nevidíte. Abychom si jen nestěžovali, kuchynˇ na jedničku, personál na jídelně „špičkový“, pokojské bez chyby, každý den čisto,čisté povlečení, čisté ručníky. O to víc nás to mrzí, jeli s námi naši známí, kterým jsme to doporučili a byli také velice zklamaní. Kvůli takovým to lidem, jako je delegátka, recepce, barman u bazénu, máte zkaženou dovolenou. Mrzí nás to, ale na příští dovolenou si již vybereme jinou c.k. S přáním pěkného dne, manželé Klikovi.

Od: Karel

Karel — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Při vybírání dovolené si do Chorvatska si určitě vyberte jinou, profesionální cestovku, tohle jsou pouze podvodní zprostředkovatelé svozu ostatních odpadních cestovek. Ubytování naprosto neodpovídalo tomu, co jsme si objednali. Neměli jsme vlastní balkon, namísto toho sdílíme společný balkon se špinavymi Němci, kteří tu jen dělají bordel. Alexandrii už nikdy, neodpovídají na emaily, nechcou řešit absolutně žádnou náhradu.

Od: Kiki

Kiki — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Byly jsme s dětmi s Alexandrií v Chorvatsku a chování delegáta v místě je jak přes kopírák, tj. jediný opravdový zájem prodat další služby – výlety apod., jinak plácali samé nesmysly v 5 hod ráno po příjezdu busu na místo, např. o placení pobytového poplatku 0,5 EuR (v Chorvatsku mají kuny, ne eura) na os., který se již asi 7 let neplatí??!! Tristní bylo to, že jsme přijeli do místa ubytování 7 hod před check in, a to jsme byly předposlední destinace kam bus jel. Odjížděli jsme 12 hod po check out. Na to nás neupozornili dopředu, jen vágní info o odjezdech busu a v dobu jsme byli i bez jídla, protože je prostě lidi nezajímají, první jídlo večeře, i když lidé přijíždění pravidelně do místa v 5 hod ráno. Dle delegátky je to běžná praktika přijet v 5 hod ráno a ubytovat se v 14 hod a nemít snídani, ale teprve večeři. Když jsem se jí zeptala, proč CK Alexandria v tom případě nenabízí i snídani a ještě večeři před odjezdem, když se běžně odjíždí kolem 20-22 hod (my v 21,30) tak, mi odpověděla, že to nejde, protože někdo jede autem a přijede na čas. :-(Logické, že? Proč by měli něco pro klienta udělat, aby byl spokojen, když peníze z něj stejně vytáhnou???? Logické. CK Kormidlo přijeli v 7,30 a v busu dostali alespoň párky a kávu ke snídani. Nic moc, ale vstřícné gesto. Kdybych přijela po 7 hod, nebyla bych tak strašně indisponovaná 2 dny a pochopila bych to, ale v 5 ráno běžná praxe. Cestovavala jsem z druhého konce Prahy a vyjížděla z domova ve 12 hod předchozího dne!!! Katastrofální je ovšem dopravní společnost Dumdrop, která pro CK Alexandria provozuje. Jde o geniálně vymyšlenou logistiku, která je ale dobrá pro věci, ne pro lidi. Řidiči s námi odmítali mluvit, nevěděli jsme kudy pojedem a ani žádné info neposkytli. Info o cestě od CK bylo orientační, zájezd byl zaplacen. To mají ošetřeno pro CK dobře. Autobus řídili psychopati, kteří na začátku pustili film, co vše nám jejich spol poskytne po cestě, po té řekli že z důvodu covidu nic poskytovat nebudou (v dalších busech stejné firmy ale kávu běžně vařili i našim řidičům :-D ;-) . Když nějaký pán starší řekl, že konečně stavíme, mladší z řidičů se na něj zařval, že má mlčet.Informace o cestě jsme žádné nedostali, řidiči najížděli na pomaleji jedoucí auta před námi na dálnici při jízdě v koloně a vytrubovali je agresivně, odmítali odpovídat na otázky týkající se cesty, hodinu jsme čekali na jiné busy, jelikož lidi neustále a opakovaně přestupovali, aniž by je předem upozornili. Před rozhovorem řidiči utíkali nebo podrážděně reagovali, když jsem běžela za nimi a chtěla odpověď. Sdělili, že tento bus končí v Praze, ale po příjezdu do Brna nás přesadili do jiného busu, LHÁŘI a šílenci. Nedoporučuji cestovat s nimi. Pokud jde o podmínky v hotelu Nikola ve Vodici, jak mi sdělila CK, tak to bylo. Musela jsem se na vše dopodrobna vyptat emailem a na vše odpověděli. Upozorňuji, že ale ve Vodici na plážích chybí sprchy, jsou pouze u hotelu Olympia za poplatek, ale tam je plno lidí a zakalená voda. Pokud 12 hod musíte čekat na odjezd, jdete na pláž i s dokladama, ale v hotelu je nezajímá, že se chcete před cestou vysprchovat, kufry si můžete nechat na chodbě hotelu, kde má přístup každý. Jinak jídlo v hotelu Nikola dobré, vybavení hotelu běžné, ne nové, ale čisté. Pití v hotelu i na pláži drahé, káva hnusná jako v celém Chorvatsku, což beru. Ale doprava děs běs, do poslední chvíle nevíte, kolikrát a kde budete přestupovat a jestli vůbec dojedete.

Od: Zdeněk

Zdeněk — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Moje zkušenost s CK Alexandria. Vybral jsem si zájezd a hotel na Krétě v této cestovce. Bylo mi od nich telefonicky potvrzeno, že vše ok a na email mi zaslali info k uhrazení zájezdu. 7.6. jsem zaplatil zájezd v plné výši, 8.6. mi přisla smouva o zajezdu, kterou jsem po podpisu zasal elektonicky na CK. Dostal jsem potvrzení a poděkování, že týden před odjezdem přijde vše co bude potřeba. 11.6. mi zavolali z CK, že hotel, který jsem si vybral je celý měsíc obsazen a tím pádem můj, již 4 dny uhrazený zájezd se nebude konat. Dostal jsem email, že nemají adekvátní náhradu, ale prý si můžu vybrat jiný zájezd u jejich CK a nebo požádat o navrácení peněz.
Nerozumím tomu, že si tato CK vezme peníze a pak ( po 4 dnech ) zišťuje obsazenost hotelu. Takže teď čekám kdy mi peníze vrátí, protože u této CK již nikdy nebudu žádný zájezd objednávat.

Od: Tony Dvořák

Tony Dvořák — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Visitor Rating: 5 Stars

Od: Rosťa

Rosťa — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Já jsem s touto cestovkou spokojen a doporučiji dál, letěl jsem do Buharska s dítětem a ženou, starali se o nás vzorně. Kdykoli jsem potřeboval, tak delegátka ochotně pomohla. Animační program pro děti, dcerka byla zabavená a večer utahaná,rychle usnula, my jsme si odpočinuli, to byla dovolená.

Od: Eva

Eva — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Právě jsme se vrátily z Bulharska Primorsko s CK Alexandria,zájezd last minuten.Trpělivost a vlídnost při řešení jak postupovat abychom vše stihli.Penzion Da Vinci odpovídal nabídce,vše v pořádku,žádný problém a dokonce jsme tam potkali stálé hosty,kteří tráví v Primorsku dovolenou právě jen v tomhle penzionu.Za nás vše v pořádku a spokojenost.Delegátky super.

Od: Petr

Petr — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Pozor na CK Alexandria, přes tuto CK jsme si vybrali dovolenou na Korfu v hotelu Maris. To že to měl být 4* hotel a ve skutečnosti tak 2* to bych oželel, jídlo taky žádný zázrak, ale kvůli jídlu k moři nejezdím, dalo se to, nejsem náročný. Nejvíc mě ale naštvalo to, že kousek vedle hotelu a pláže vytéká přímo do moře kanalizace z městečka, takže v celém hotelu a okolí hrozný smrad, i voda v moři silně smrděla. A reakce CK Alexandria? Mrzí nás to víme o tom, ale není to náš problém a směle ten hotel nabízí dál. Reklamaci neuznali a spoléhají na to že my Češi se soudit nebudeme protože je to nadlouho a výsledek nejistý. CK Alexandria už nikdy.

Od: Jana

Jana — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Právě jsem se vrátila z Bulharska z hotelu Rena. Tento hotel byl pro nás úžasný, čístý a krásný. Nejvíce musím pochválit animační tým, který byl skvělý a dětem se věnovaly cely den až do večerních hodin.

Od: Petra

Petra — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

CK Alexandria je arogantní, naslibuje hory doly, ale na místě vše jinak. Rozhodně si vyberte jinou CK, tahle je známá tím, že neplní, co si zaplatíte, a spoléhá na to, že nebudete po příjezdu nic řešit. V hotelech objednává nejlevnější a nejhorší pokoje, které pak nelze vyreklamovat. Z výhledu na moře je výhled do protějších pokojů, z luxusního pokoje je na místě plesnivý špinavý pokojík. Neuvádějí pravdivé informace, a potom už nic neřeší. Nenechte se napálit stejně jako my! Recenze mluví za vše. Škoda že jsem dala na reklamu, a nepročetla si nejdřív recenze.

Od: s

Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Dobrý den,
vybral jsem tuto CK pro naši dovolenou v Bulharsku s tím, že takto velká CK dokáže zajistit maximální pohodlí, navíc pokud si objednáte all inclusive. Bohužel již při sjednání nám byly na CK podány mylné informace. Delegátka na hotelu Žeravi byla zřejmě učitelka v důchodu, podle toho s námi i jednala a pokud vznikl problém zvolila taktiku počkáme až se to vyřeší. Jak jsme zjistil v hotelu, nebyli jsme jediní, kdo takto naletěli velkému hráči. Poučení z dovolené, postarej se sám.

Od: Zuzana

Zuzana — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Díky za článek. Vždycky jsem si myslela, že se tato cestovní kancelář specializuje pouze na zájezdy právě do Egypta. Máte někdo zkušenosti s cestami na Řecké ostrovy právě s CK Alexandria? Díky, Zuzana