Od: Markéta

Markéta — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

No já nevím, ale u jedné z největších cestovek své kategorie bych si představovala tedy více recenzí a navíc i jinde, než na jejich oficiálním facebooku. Nemá někdo osobní zkušenost přímo zde? Markéta

Od: Mayerova

Mayerova — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Dobrý den,
rozhodl jsem se napsat referenční hodnocení naší dovolené na Mauriciu v hotelu Sugar Beach Resort od
cestovní kanceláře DELUXEA a.s. Musel jsem pár dní počkat, abych toto hodnocení nepsal v emocích, ale
snažil se zachovat korektní. Tento zájezd jsme zakoupili společně s našimi známými a rozhodli jsme se
využít vaší cestovní kanceláře na základě zkušeností z dovolené na Mauriciu, kterou jsme si zařídili přes
vaší cestovní kancelář
v roce 2012. S touto dovolenou jsme byli maximálně spokojeni s splnila všechny naše předpoklady. Letošní
dovolená na Mauriciu byla pro nás rozčarováním. Řekl bych, že na 100% jsme byli spokojeni s počasím a
mořem, pochopitelně též s leteckou dopravou na místo dovolené, tak i zpět, bylo zážitkem letět
airbusem 380.
Pokusím se chronologicky napsat naši nespokojenost, jak šla po sobě.
– S cenou zájezdu jsme souhlasili i když se nám zdála vysoká, ale toto nenapadám.
– Platba za pojištění kolem 8 000,- Kč je vysoká a domnívám se, že jsme si ji neobjednali, možná, že jsme
špatně pochopili, že ji máme zrušit do určitého data. Ale nejsem přesvědčen, že jsme o ni mluvili ve smyslu,
jak nám to bylo prezentováno před jejím zaplacením. Jak jsem zjistil, tato částka byla dodatečně účtována až
při konečném placení.
– Při obdržení pokynů na dovolenou zaslanou vaší cestovkou, jsme zjistili, že při návštěvě a´la carte budeme
doplácet kreditní ekvivalent dle cen uvedených na jídelním lístku. Ještě před cestou na dovolenou jsme se
zeptali, jak to je a bylo nám sděleno, že máme zaplacený all exklusive, tak se nás to netýká. Na tento způsob
jsme zvyklý při našich dovolených (Jamajka, Dominikánská rep., Thajsko, Turecko, Řecko atd.), kde tyto
služby byly zdarma. Bylo nám trapně, když jsme se dožadovali zdarma nabízených jídel.
– Nebýt naši znalosti angličtiny, tak bychom měli velké problémy. Na letišti nebyl žádný český delegát a vše
jsme museli řešit s vaší partnerskou cestovní kanceláří Emotions. Za celou dobu nás navštívila vaše delegátka
pouze jednou, aby nám nabídla nějaké výlety. Bylo nám slíbeno, že budeme informováni o čase odjezdu na
letiště a kdybychom ji nevolali, tak bychom se to asi nedozvěděli.
– Nabízený výlet po Mauriciu za cenu 142 € na osobu jsme si koupili, jelikož nám byla nabízeno, že uvidíme
výrobu malých lodiček, výrobu oděvů a doplňků z kašmíru, výrobu rumu a různé přírodní krásy Mauricia.
Velmi nás překvapil oběd na golfovém hřišti, jak mi je známo, tak jakýkoliv servis na tomto místě je zbytečně
drahý, ale tohle bych nechtěl řešit. Spíš nás zaskočilo, že nabízené výrobní podniky jsou jen lákadlem pro
zakoupení nějakých věcí. Výrobní podnik na malé lodičky, nyla místnost, kde byli tři lidé, jak vyrábějí tyto
lodičky a dalších minimálně 10 lidí bylo zapojeno na přesvědčování, abychom si něco koupili. Ve výrobně
kašmíru to už bylo bez návštěvy výrobních prostor a rovnou nás zavedli do domu, kde byl prodej jak
kašmírových výrobků, tak i různých šperků. Při návštěvě výrobny rumu to bylo o něco lepší, ale v podstatě
jsme byli zavedeni opět do prodejny alkoholu. Co se týče krás přírody byly krásné a potěšila nás jejich
návštěva.
– Teď se vrátím k servisu v hotelu, napíši to jenom jedním slovem: katastrofa (pomalost, někdy i neochota
atd.). Jídlo v bufetu nebylo nejhorší, ale stále se opakovalo a bylo složité třeba dostat kečup nebo něco
jiného k jídlu. To samé se týká pití, taky žádný zázrak. Co se týče úklidu na pokojích, tak byl uspokojivý.
K večeři jsme museli, my muži, chodit v dlouhých kalhotech, což nebyl problém, ale když jsme viděli, jak jsou
špinavé sedáky, tak si myslím, že by bylo lepší chodit v trenýrkách.
– Bylo nám líto, že nás při rozhodování, kam jet nebyl nabídnut také vedlejší hotel La Pirogue, který byl úplně
na jiné kvalitativní úrovni. Nebýt možnosti chodit na jídlo a pití do tohoto resortu, tak bychom naší
dovolenou měli jako nejhorší zážitek.
– Ještě se vrátím k dopravě na letiště. Původně se mělo odjíždět od hotelu v 19:00 hodin místního času, pak
jsme se dozvěděli, že pro nás přijedou už v 18:00 hodin, ale řidič už přijel těsně po 17:00 hodině a že je
potřeba odjet na letiště okamžitě. Tak jsme se podřídili, ale na letišti jsme museli čekat více než 4 hodiny, což
si myslím, že toto také nebylo optimální.

S pozdravem
Zdeněk a Jana Šantrůčkovi
Miroslav a Stanislava Mayerovi

Od: Tony Dvořák

Tony Dvořák — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Visitor Rating: 5 Stars

Od: Klára

Klára — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Zkušenost osobní a bohužel dost špatná. První dovolená dopadla dobře, bohužel druhá od této společnosti hrůza. jsou to lháři a koupená dovolená pro rodinu se 2 dětmi, která stála 230tis. měla být v 5* hotelu. Ve skutečnosti byl hotel 40 let starý a dle personálu měl vždy pouze 4 hvězdy, tedy po těch letech reálně 3*. CK si hodnotí a označuje hotely dle svého. Pokud napíšete recenzi na jejich stránky, tak ji prostě nezveřejní. Místo kompenzace jen lži a lži…..

Od: Vlasta Ehrenmannová

Vlasta Ehrenmannová — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Já jsem byla s manželem a dcerou jednou a podruhé s manželem na Kuredu -Maledivy.byli jsme tam celkem čtyřikrát ale tento rok v lednu byl hrozný. Vše od cestovky bylo perfektně zorganizováno včetně limuzíny na letiště. To že se změnily podmínky na ostrově k horšímu nekladu za vinu cestovce ale managementu na ostrově. Jídlo bylo super jako vždy ale vzhledem k šetření personálem bylo vše ostatní hrozné. Rapidně se změnilo i publikum takže nikdy více ale s touto cestovkou znova a rádi 🤩

Komentáře: Deluxea: recenze a zkušenosti

Od: Markéta

Od: Mayerova

Od: Tony Dvořák

Od: Klára

Od: Vlasta Ehrenmannová