Komentáře: Hertz: recenze & zkušenosti s autopůjčovnou

Od: Martin

Martin — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Přiznám se, že automobil si půjčuji na dovolené pravdielně (hlavně v Řecku), ale nikdy jsem nepochopil, jak se může tato půjčovna uživit? Oproti domácím půjčovnám jsou ceny vždycky minimálně dvojnásobné. Proč bych si měl půjčit auto zrovna tady?

Od: Jarmil

Jarmil — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Po opětovném ujištění při rezervaci, že mi na půjčení auta bude stačit embossovana debetní karta, mi na Sicílii po vystani hodinové fronty chlap za přepážkou suše lámanou angličtinou sdělil, že jo nezajímá co mi u rezervace slíbili, ale že zde mohu platit pouze kartou kreditní. Nezbylo mi tedy, než se uchýlit k jiné pujcovne, která brala debetní karty, ale auto samozřejmě na místě stálo téměř 2x tolik než původně mělo u Hertz, a to ještě nevím, co mě čeká při vrácení. Po několika dnech mi Hertz navíc stáhl z mé karty téměř celou částku, kolik mělo stát půjčení auta, prý je to administrativní poplatek. Přitom za celou situaci mohou oni. Již nikdy více Hertz. Vybral jsem si původně tuto pujcovnu i když byla dražší než jiné volby, protože jsem předpokládal, když působí po celém světě, že budou jednat solidně, bohužel se ukázal pravý opak. Za auto jsem tak zatím zaplatil 3x tolik, než jsem původně měl, zatím.

Od: Michal

Michal — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Při vrácení auta nám autopůjčovna vytkla odřenou hranu dveří řidiče, která byla viditelná jen při otevřených dveřích a při dost detailním zkoumání, a proto jsme si jí při prohlídce před převzetím auta nemohli všimnout. Ani na fotodokumentaci, kterou autopůčovna pořídila při vrácení vozu, není vada vůbec viditelná. Za toto poškození, které jsme v žádném případě nezpůsobili, nám autopůjčovna strhla 140 EUR ze složené zálohy.

Pracovník autopůjčovny tento postup odůvodňoval tím, že auto je nové a bylo jen 3x půjčeno, a proto za každé sebemenší poškození musí být někdo odpovědný. Pokud prý nemáme fotodokumentaci z převzetí vozidla, že tam vada již byla, není o čem jednat. Poškození se však nepodařilo viditelně nafotit ani pracovníkovi autopůjčovny, takže jej rozhodně nebylo možné zachytit při běžné fotodokumentaci bez zaměření na toto konkrétní místo. Nebyla tedy žádná možnost se bránit. Nějaký nepatrný škrábanec si mohou najít vždy a na každém autě. Celkově na nás přístup autopůjčovny působil tak, že si chtějí co nejrychleji kompenzovat náklady za investici do nového auta na úkor klientů.

Od: Eva

Eva — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Na Sardinii ve městě Olbia jsem si půjčila Fiat Panda, který mělo najeto přes 60 000 km od renomované firmy Hertz. Auto, ač značně opotřebované, mělo dálkové ovládání zámku. Na klasický zámek u dveří jsem si ani nevzpomněla. Dle předchozích recenzí a vlastních zkušeností jsem škrábance a ťukance na autě, kterých nebylo málo, nafotila a nechala zapsat a potvrdit pronajímatelem. Bohužel jsem si nenafotila veškeré detaily, včetně zámku. A to byla chyba!

Dnes jsem auto po 4 dnech vracela. Našli ohnutý kov u zámku, který na odemykání neměl vůbec vliv. Obhajoba ani hádka nepomohla, jsou na koni, protože mají můj depozit se 400 eury, o které nejspíš přijdu.Takže bacha, nezapomeňte si prověřovat i zámky! Myslím si však, že kdybych měla zámek auta nafocený, tak by si našli něco jiného. Nějak přece zákazníka okrást musí. Nevím, kde firma Hertz bere ta kladná hodnocení.

Od: Michaela

Michaela — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Bohužel i my máme špatnou zkušenost s firmou Hertz. Auto jsme si půjčili v Norsku, vše jsme si nafotili, ale nebylo nám to nic platné. Můj manžel je pedant a puntíčkář na čistotu auta, v našem autě by se dalo jist z podlahy. Před odevzdání auta ho vzorně umyl, vyčistil okna, palubní desku, kola a vyluxoval. Firma si bez udání důvodu odečetla 6 700 Kč z účtu a až na naší opětovnou žádost, nám laskavě udělila za co. Když jsme se snažili doložit fotografiemi, že to tak není, byli jsme odkázáni do patřičných mezí.

Od: Tony Dvořák

Tony Dvořák — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Visitor Rating: 5 Stars