Komentáře: Reklamace zájezdu

Od: Jiří

Jiří — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Super popis, nicméně výsledek reklamace je stále v rukou konkrétní CK. Mám zkušenost, kdy jsem u CK Neckermann reklamoval zájezd, při kterém jsme byli se ženou ubytováni v jiné části hotelu, než jsme si zaplatili (za lepší místo jsme dokonce připláceli). CK tvrdila, že naše část byla součástí „lepší lokality“, což rozhodně nebyla pravda. Až když jsem hrozil zveřejněním případu v pořadu Adost, nabídli mi kompenzaci ve výši směšných 500 Kč.

Od: Tony

Tony — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Pokud si zakoupíte zájezd do konkrétního hotelu a po příletu Vám bude oznámeno přemístění do jiného (na důvodu nezáleží) máte na výběr ze dvou možností. Buď se Vás bude delegátka na místě pokoušet „ukecat“ abyste přijali nějakou extra službu (například lahev vína na pokoj, což je při All Inclusive pobytech dost směšné) a podepsali kompenzační dolžku, kterou přijímáte kompenzaci. V tomto případě následně nemáte nárok na žádnou reklamaci a kompenzaci zájezdu.

Ve druhém případě pokud nepodepíšete a neakceptujete extra službu, si po návratu můžete zažádat o kompenzaci za zkaženou dovolenou. Řiďte se v tomto případě podle údajů ve Frankfurtské tabulce. Můžete si nárokovat proplacení celého dne, kdy probíhá stěhování apod.

Od: Kristina Kubíčková

Kristina Kubíčková — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Dobrý den , momentálně jsme ubytovány na Sardinii v Casteldoria Mare. Nastupovali jsme 17.7. 2022.
Odlet z Prahy byl 17.7 v 19:20 z Prahy.
Na výše jmenovaný hotel jsme přijeli, 18.7.22. Na recepci jsme dostali malou lahev s vodou.
Po přidělení pokoje, kdy byle velká zima, protože v dobrém úmyslu, byla puštena klimatizace, jsme zjistily, že klimatizace, která je zapuštěná ve zdi – myslím ovládání, nemá žádný knoflík , protože byly ulámané. Nad postelí při zhasnutí světla se světlo neustále rozsvicovala a zhasínalo. Evidentně byla porucha v elektrice. Na recepci jsme žádaly o jiný pokoj a seděly jsme na recepci do 5:00h bez výsledku.
Druhý den manažerka hotelu
nám poradila, abychom do dírek, v klimatizace, kde nebyly knoflíky na ovládani, tak abychom tam strkaly klíč a tím teplotu ovladaly.To jsme odmítly.
Jiný pokoj jsme nedostaly celý týden a klimatizací slibovali, den ze dne , že ji opraví. Aby nás nerusilo blikající světlo, tak jsme musely na noc vypínat pojistky.Naše delegátka řekla, že tyto věci řešit nemůže a když jsme volaly na pohotovostní linku do Čedoku do Prahy, tak nás odkazali na naší delegátku s tím, že z Prahy nemohou nic řešit.
Jsme nešťastné, protože nevíme, kdo nám může momentálně pomocí.
Ze strany naši delegátky nám bylo doporučeno, abychom si našly jiné ubytování pře Booking!!!
Kristina Kubíčková
Jana Mejdrova