Včera jsme se vrátili z pobytu na ostrově Kos, který jsme si objednali u CK TRAVEL 2002, delegátkou z neznámého důvodu však byla p.DIANA z CK Brenna. Od uvítání na letišti byla na nás arogantni, s nezájmem o nás. Dávala nám najevo že jsme ji na obtíž. Posadila nas do minibusu s tím, že nas nedoprovazi do hotelu, neboť přeci kvůli nám dvoum nebude někam jezdit a ať se o sebe postaráme. Uvítací schůzku s námi neměli a celý pobyt jsme vlastně si zajisťovali sami. Dle ní, pokud budeme něco potřebovat, tak ať ji píšeme sms nebo volame. Měli jsme zájem o fakultativní výlety, půjčení auta. Informace od ní žádné, při snaze jí kontaktovat telefonicky telefon nebrala. Takžé zadny výlet, žádné auto….po celý pobyt o nás nejevila zájem, nevěděla jak jsme ubytováni a nezajímalo jí nic. Pokud bych ji navečer před odjezdem nekontaktoval znova přes Whatsapp a sms, neměli bychom ani informace o odletu. S ohledem na čas odletu jsme potřebovali vyřešit moznost prodlouzeni pobytu za uplatek…osobni setkani sice probéhlo ale vysledek? – její arogantni a povýsené chovani bylo úzasne…končila větou, však si poradíte sami jste dospěli a zvladli to beze mne i jini. Takže nepomohla, ikdyž jiní tuto možnost dostali. Při dotazu zdase potkame na letišti odpověděla arogantně, že ne že to urcitě zvladnemevše sami, ona má prý na starost 57 hotelů a kvůli nám se obtězovat nebude ( zástupci všech ostatních cestovek tam byli a pomáhali při odbaveni. Nastěsti nam ochotně pri problému pomohl delegát CK Blue styl..). Byla jediný delegat, který nebyl, který se nezajíma o klienty, který naopak klienty svym povýseným chovánim ponižuje. Ptáme se, proč taková cestovka a její lidé existuji, za co jsou placeni? Již nikdy nic s Brennou c.k. a jejimi zastupci.
Tolik vytouženou dovolenou a ne levnou pěkně umí zkazit.

Ve všeobecných smluvních podmínkách, které mají na webu je psáno, že v případě storna zájezdu ze strany klienta je klient povinen uhradit storno ve výši skutečně vzniklých nákladů cestovní kanceláře za VÁŠ zájezd. Letenky se objednávají na jméno, příjmení a datum narození – znovu je tedy už nelze prodat.

Delegátka ck Brenna Heřmanová nám sdělila, že nic nebude řešit a pod nátlakem že nám nikdo nepomůže pokud neodletíme v daném termínu což bylo za 2 hodiny po útoku na naše osoby, nás donutila pod nátlakem, že ona nám nepomůže ani nikdo jiný, nastoupit do letadla a odletět zpět do ČR, kde jsme vyhledali pomoc Policie okamžitě u palubního personálu letecké společnosti Smartwings sjednané CK Brenna která nám poskytla první pomoc alespoň slovem. Poté jsme vyhledaly pomoc Policie ČR hned na letišti a dále jsme byly odeslány do úrazové nemocnice, kde bylo zjištěno mnohočetné poranění páteře, žeber s nutností klidového režimu a zdravotní indispozice z důvodu poranění krku, ramene a ostatních. Bohužel rehabilitace probíhá do současné doby a dle lékařů budeme mít trvalé následky včetně postraumatického šoku.

S hotelem jsme přitom měli nadstandardní vztahy přímo s paní majitelkou, která nás každodenně vítala,ptala se nás. Hotel neodpovídal **** hvězdám, jídlo bylo nepoživatelné, ubytování bylo otřesné, netekla teplá voda, špína, hotelový pokoj jsme si musely po příjezdu samy uklidit. Ručníky se měnily 1x za celých 7 dní, lůžkoviny jsme si musely říct opakovaně, no prostě hrůza. Vše jsme přešly, neboť jsme si nechtěly zkazit dovolenou ale že nás nakonec poté někdo bude škrtit, tak to jsme nečekaly ani ve zlém snu.

CK Brenna se k tomu postavila tak, že jsme si celý útok vymyslely a nic se nezakládá na pravdě. Paní majitelka CK Brenna Ledererová odmítla celou reklamaci ve všech bodech.

Něco otřesného. Několik cestovních kanceláří okamžitě stáhla tento hotel z nabídky, neboť v něm šlo opravdu o život. CK Brenna ale vše popírá a hotel nabízí dál.

Souhlasíme s Vámi.

Nám se stalo s CK Brennou následující:

Byly jsme brutálně fyzicky napadeny personálem hotelu na Krétě Residence Villas **** těsně před odletem, ve kterém jsme byly přes CK BRENNA. Měly jsme odlet v brzkých ranních hodinách, kdy personál hotelu neinformoval plavčíka, který dělal i ochranku, že brzy ráno odlétáme. Když jsme si balily věci v hotelovém pokoji, tak na nás volal od bazénu našimi křestními jmény a poté se agresivně kopáním do dveří dobýval do našeho pokoje. Tento člověk pár dnů před námi napadl přítomné hosty z Německa, bezdůvodně a týden předtím také v ranních hodinách lidi, kteří také odlétali.
Když jsme tohoto muže nepustili do hotelového pokoje a šly se zavazadly z hotelu na místo, kde nás měl čekat autobus na letiště, napadl nás tento muž 120 kg, 2 m brutálně vší silou a málem nás zabil. Dceru nejdřív roztrhl kalhoty, rozbil mobil a odmrštil ji několikrát na zem, kdy se dcera se mnou snažila z hotelu odejít. Poté jí zezadu uchopil oběma rukama a začal jí vší silou škrtit. Volaly jsme o pomoc a zachránili nás hoteloví hosté, kteří vyběhli na balkón a volali na plavčíka že nás má nechat. Dokonce tento deviant rozbil 1m vysokou vázu. Po pomoci hotelových hostů kteří vyběhli na balkon a útočník se lekl, se nám podařilo z hotelu utéct.Okamžitě jsme kontaktovali delegátku pí Heřmanovou CK Brenna.
Cestovní kancelář ani delegátka nám neposkytli pomoc ačkoliv jsme hned po útoku vše telefonicky, sms, mailem a osobně CK Brenna a delegátce oznámily.
Kontaktovali jsme také svou pojišťovnu u které jsme měly sjednány cestovní pojištění.
Byly jsme ošetřeny lékařem na letišti, který nám odmítl vypsat dokument o ošetření neboť paní Heřmanová mu to zakázala – jednala s ním před naším ošetřením i po ošetření. Máme jen záznam, že jsme u lékaře byly ošetřeny.
Policie na místě v hotelu, kterou jsme přivolaly nám řekla, že to musíme řešit na letišti v Heraklionu a to jsme také učinily. Bohužel Policie na letišti Heraklion odmítla vše řešit s tím, že to policie měla řešit na místě v hotelu.

Delegátka ck Brenna Heřmanová nám sdělila, že nic nebude řešit a pod nátlakem že nám nikdo nepomůže pokud neodletíme v daném termínu což bylo za 2 hodiny po útoku na naše osoby, nás donutila pod nátlakem, že ona nám nepomůže ani nikdo jiný, nastoupit do letadla a odletět zpět do ČR, kde jsme vyhledali pomoc Policie okamžitě u palubního personálu letecké společnosti Smartwings sjednané CK Brenna která nám poskytla první pomoc alespoň slovem. Poté jsme vyhledaly pomoc Policie ČR hned na letišti a dále jsme byly odeslány do úrazové nemocnice, kde bylo zjištěno mnohočetné poranění páteře, žeber s nutností klidového režimu a zdravotní indispozice z důvodu poranění krku, ramene a ostatních. Bohužel rehabilitace probíhá do současné doby a dle lékařů budeme mít trvalé následky včetně postraumatického šoku.

S hotelem jsme přitom měli nadstandardní vztahy přímo s paní majitelkou, která nás každodenně vítala,ptala se nás. Hotel neodpovídal **** hvězdám, jídlo bylo nepoživatelné, ubytování bylo otřesné, netekla teplá voda, špína, hotelový pokoj jsme si musely po příjezdu samy uklidit. Ručníky se měnily 1x za celých 7 dní, lůžkoviny jsme si musely říct opakovaně, no prostě hrůza. Vše jsme přešly, neboť jsme si nechtěly zkazit dovolenou ale že nás nakonec poté někdo bude škrtit, tak to jsme nečekaly ani ve zlém snu.

CK Brenna se k tomu postavila tak, že jsme si celý útok vymyslely a nic se nezakládá na pravdě. Paní majitelka CK Brenna Ledererová odmítla celou reklamaci ve všech bodech.

Něco otřesného. Několik cestovních kanceláří okamžitě stáhla tento hotel z nabídky, neboť v něm šlo opravdu o život. CK Brenna ale vše popírá a hotel nabízí dál.

ZCELA NEPROFESIONÁLNÍ, NEKOREKTNÍ A NESLUŠNÉ! VELKÉ ZKLAMÁNÍ, ROZHODNĚ NEDOPORUČUJEME!!! 😡😡😡