Komentáře: CK ETI: Recenze

Od: Tony Dvořák

Tony Dvořák — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Visitor Rating: 5 Stars

Od: Fiala Jan

Fiala Jan — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

S CK Eti máme otřesnou zkušenost, chápu, že nikdo nemůže za koronavirovou krizi a z toho plynoucí problémy se zájezdy, ale v našem případě cestovní kancelář zcela selhala. Nikdo nám během zájezdu nebyl schopen poskytnout hodnověrné informace o našem odletu z Egypta a zda vůbec odletíme, delegát nám lhal, že původní odlet stále platí, ačkoliv již byl zrušený, na centrále v Praze měli takový bordel, že dokonce nějakou dobu ani nevěděli, že mají v Egyptě ještě nějaké české klienty, které by měli evakuovat, pokyny k zájezdu nám nikdo přes sliby a urgence nebyl schopen poskytnout v českém jazyce, takže jsme pro případ nouze na nich měli telefonní čísla do německy mluvících zemí, která nám byla k ničemu, během evakuace z Egypta s námi bylo zacházeno hrubě, o našem odletu jsme se dozvěděli na poslední chvíli a nikdo nám ani nebyl schopen vůbec sdělit, že neletíme zpět do Prahy, ale do Vídně, na letišti jsme zjistili, že cestovní kancelář nám nezajistila letenky a letenky jsme si až doslova vykřičeli po emotivní hádce. Celkový přístup cestovní kanceláře byl otřesný, naprosto úděsný, klienti jsou pro ně kus hadru, absolutně nedoporučuji!

Od: Anonym

Anonym — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Visitor Rating: 1 Stars

Od: renata

renata — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Odpověď na Fiala Jan. souhlasím

Od: Vendula Linhartová

Vendula Linhartová — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Nejhorší cestovka!

S cestovní kanceláří byly již od začátku samé problémy.
Vše začalo roku 2020, pár dní před odletem, kdy byly zavřené hranice do Egypta. Okamžitě jsem kontaktovala cestovku a storno poplatky činili polovinu zaplacené částky. Proto jsem zvolila voucher, jelikož jsem nechtěla přijít o 17 tisíc. Jenže místo toho, aby mi byl vystaven lex voucher, tak jsem obdržela voucher cestovky.

Nakonec jsem na dovolenou přece jen odjela tento rok. Jenže voucher jsem nevyčerpala celý a jelikož, jak jsem již zmínila, jsem neobdržela lex voucher, nemám na vracení přeplatku nárok.

Další zajímavý zážitek nastal hned po příletu, kdy mi na letišti v Egyptě bylo sděleno, že zaplacený hotel nefunguje a že budu ubytována v jiném hotelu. Pocit, ze nevíte, kde budete ubytováni ve 12 večer, nebyl příliš příjemný.

Cestovka samozřejmě nabízí služby delegáta. Bohužel nikdo z nich neumí česky, sotva anglicky, takže mi nebyly sděleny žádné informace a při odletu vznikaly zmatky.

Jednání cestovky vnímám jako velmi neprofesionální a neuctivě vůči zákazníkům. Pokud se rozhoduje nad dovolenou v Egyptě, této cestovce se vyhněte obloukem!!!

Od: Kristina Lahouir

Kristina Lahouir — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Odpověď na Vendula Linhartová. Velmi podobný příběh řešíme od května ze stejných důvodů,máme woucher cestovky a ty nevědí co s ním dělat…!Prý nemáme zájem my!Letenka pojištěná do července,woucher platný do října…,ale rezervace nedělají,pz je nemají vypsané. Velmi nevhodné podvodné chování k zákazníkovi!Zájezd koupený v Invii se společností Eti,stále čekáme na vyřešení situace.

Od: Daniel

Daniel — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

V květnu jsme vyrazili na dovolenou do Egypta s CK ETI do 5* hotelu Waterworld Makadi Bay a rád bych touto cestou varoval všechny potenciální klienty CK ETI. První překvapení (resp. zlodějna), se odehrála hned na letišti, při vyřizování víza. Vízum u zástupce ETI stálo 28 EUR nebo 33 USD přestože má stát 25 USD. To, že to CK napíše do instrukcí k zájezdu, jen tam nedá slovo „okrademe tě“, z toho férovou službu nedělá.
Po prvních dvou nocích na hotelu jsem byl poprvé v životě nucen reklamovat úrověň pokoje a služeb. I přes zaklínadlo „covid“ se vedení hotelu obratem snažilo vyjít maximálně vstříc. Nakonec snad ke vzájemné spokojenosti, i když bych od 5* čekál víc, covid necovid.
Mnohem horší byla však komunikace s cestovkou, což je důvod také této recenze. Milý, česko-slovensky hovořící delegát, nám hned na první schůzce vysvětlil, jací jsme rukojmí. Cena za víza? Měli jsme si je vyřešit sami, u delegáta je to vždy dražší. S tím nic nenadělá. Nedostatky v hotelu? Vyfoťte je a pošlete, bude to řešit, ale rovnou přiznává, že o rozdílné úrovni se sousedním PrimaLife, kde jsme měli díky známým možnost srovnání, dobře ví a nic s tím neudělá. Mou důvěru však pan Josef, jak si říká, ztratil ve chvíli, kdy nám k ceně 30 EUR za COVID test přiúčtoval 15 EUR (původně řekl 10, ale pak si „vzpomněl“ že to je 15) navíc za každou osobu za „servis“, že doveze papír s výsledkem. Na závěr debaty vytáhl opravdu silný argument, že on nám testy nenutí, že to je naše povinnost, a že si je klidně můžeme zařídit sami, za ceny bez „zlodějských“ přirážek. Představa, že tu se dvěma dětmi někde sháním covid test centrum mě donutila zaplatit. Bohužel, protože následně jsem zjistil, že v sousedním hotelu CK EximTours žádné zlodějské poplatky neúčtuje, servis je stejný, odběr v hotelu, ale cena 25 USD.
Reklamace a následné dopisování s CK ETI žádnou omluvu či kompenzaci zlodějských přirážek nepřineslo. O Německé kvalitě tu nemůže být vůbec řeč, místo toho jen zlodějna a okrádání. Takže Egypt ano, síť Red Sea Hotels možná, ale s CK ETI JIŽ NIKDY VÍCE!

Od: Anonym

Anonym — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Visitor Rating: 5 Stars