PC » Pro cestovatele » Rentalcars autopůjčovna: recenze & zkušenosti

Rentalcars autopůjčovna: recenze & zkušenosti

Rentalacars autopůjčovny recenzeJaké jsou recenze autopůjčovny Rentalcars? Potřebujete si někdy na cestách půjčit auto a nechcete to nechávat až na poslední chvíli? Pak se nabízí možnost využít služeb srovnávače autopůjčoven Rentalcars, kde si lze vůz předem rezervovat.

Srovnání autopůjčoven na Rentalcars →

O společnosti Rentalcars | Recenze | Srovnání autopůjčoven | Aktuální služby

O společnosti Rentalcars

V roce 2005 vznikla společnost TravelJigsaw, jež byla ovšem o pět let později koupena skupinou Priceline a její název se změnil na Rentalcars.com. Její sídlo přitom naleznete v britském Manchesteru.

Tato webová stránka v současné době srovnává 900 společností (např. Hertz či Avis) a jejich 50 000 poboček po celém světě, které se zabývají půjčováním automobilů. Denně přitom dochází až 1 000 rezervací. Jak jsou ovšem se službami spokojeni jednotliví zákazníci?

Recenze

Velká výhoda webové stránky Rentalcars.com pro české turisty spočívá v tom, že je celá v češtině! Online rezervaci vozu lze tedy bez problémů učinit právě zde a vůz si následně vyzvednete v některé z autopůjčoven. K objednávce budete potřebovat jen embosovanou platební kartu na své jméno. Pozitivem je rovněž přehlednost a telefonická linka zdarma. Musíme však podotknout, že v některých případech nelze zaplatit zálohu na místě z jiné karty, než ze které byl automobil rezervován. Na to tedy při objednávce vždy pamatujte!

České zkušenosti

Velmi důležité ovšem samozřejmě také je, jak jsou turisté spokojeni především s autopůjčovnami. Čeští klienti Rentalcars.com často kvitují dostupnost autopůjčoven, stejně jako kvalitu vozidel, která bývají často takřka úplně nová. To znamená i čistotu a především perfektní stav, který je automobilů, jimiž jste třeba doposud nikdy nejeli enormně důležitý. Pokud totiž máte prvně řídit auto, jež navíc není v dobrém stavu, není to vůbec bezpečné. Jízdní vlastnosti půjčeného vozu by tedy měly být co nejlepší, aby vše proběhlo hladce a bez problémů.

Na druhou stranu musíme podotknout, že ne u všech vozidel byla spokojenost s čistotou a navíc bylo auto někdy menší, než bylo původně inzerováno. Za negativum je nutné brát i absenci povinné výbavy. Naštěstí však nejsou tyto nedostatky pravidlem a navíc obecně panuje spokojenost s personálem autopůjčoven. Mnozí klienti kvitují rovněž rychlé vyřízení, nicméně právě zdlouhavá administrativa je někdy terčem kritiky. Někteří klienti si pak stěžují i na vysokou spotřebu paliva, jehož množství je v takovém případě neustále nutné sledovat.

Srovnání autopůjčoven

Aktuální služby

V roce 2016 začaly příslušné orgány Velké Británie šetření webové stránky Rentalcars.com, a to po několika stížnostech. Jejich závěrem bylo, že by společnost měla klientům poskytovat lepší informace o skutečných nákladech na půjčení automobilu, což se předtím tak úplně nedělo.

I díky tomuto kroku jsou dnes služby Rentalcars.com lepší než dříve. Zvažte tedy všechna pro a proti. Pozitivem už je ale jen to, že můžete cestovat s větším klidem, neboť vůz budete mít předem zarezervovaný.

Kontakt na Rentalcars Praha

Jediný dohledatelný kontakt na Rentalcars je mail reservations-cz@rentalcars.com. Žádný pražský dispečink či pracovnice v Praze se mi nepodařilo dohledat. Pokud máte informace o kontaktech, kde se Vám podařilo do Rentalcars dovolat napište prosím do komentářů. Děkuji

Pokud máte s půjčením auta přes Rentalcars svou osobní zkušenost neváhejte se o ni podělit s ostatními čtenáři v komentářích. Děkuji.

Tony
Sending
User Review
4 (2 votes)



28 komentářů Pro cestovatele
Mohlo by se Vám také líbit
 
 
Komentáře: 28
  1. Juraj
    před 3 měsíci

    Objednal som si cez rentalcars auto v Dubaji na 8 dní. Zaplatil som prevodom cez debetnú kartu 506,94 EUR. Po príchode do Dubaja som na výdajnom mieste Avis dostal informáciu, že musím predložiť kreditnú kartu. Mal som 5 debetných kariet a hotovosť cez 1200 EUR. Pracovník všetko odmietol a trval na kreditnej karte. A že mu je to ľúto, ale auto mi nemôže vydať. Naviac mi poradil, aby som zaplatenú sumu vyžiadal naspäť, po návrate domov.
    Keď som podal reklamáciu, tak mi Rentalcar vysvetlili, že nárok na vrátenie peňazí mám na 100 % iba vtedy, ak objednávku zruším 48 hodín pred termínom vypožičania, inak mi započítajú 3 dni výpožičky. A keďže reklamujem až po termíne ukončenia – nevrátia mi nič. ZLODEJINA ako vyšitá. A ešte ak dodatočne zruším objednávku, tak mi vrátia poistné 77 EUR, lebo som ho zjavne nevyužil. Že som zjavne nevyužil požičanie auta, to snáď tiež vedia. Odpovedal som im – nech sa s tým zadrhnú.
    NIKDY VIAC RENTALCAR a rovnako NIKDY VIAC AVIS. Podľa rôznych vyjadrení zisťujem, že pracovník od AVISu, nemusel byť tak striktný voči skutočnosti, že nemám kreditnú kartu.
    Skrátka ma okradli a navyše mi spôsobili neplánované výdavky za taxislužbu. ZLODEJI

    OdpověďZrušit
  2. Jan Fráňa
    před 4 měsíci

    Dobrý den…rozhodně nedoporučuji !!!! naše rezervace 785689851 Palma Malorka….21.10. za 150euro byla bez vyšvětlení zrušena…a nab,nové auto …za dalších 300euro +150euro jistící poplatek (zádržné)…tyto peníze jsem stále nedostal zpět!! +dětská sedačka za dalších 50euro příplatek… Tímto Vás varuji od rezervace v této podvodné společnosti Rentalcars.com/okmobility….

    OdpověďZrušit
  3. Pavla
    před 5 měsíci

    Ahoj, jsem bezradná a prosím o pomoc. V srpnu 2022 jsem zaplatila přes rentalcars půjčení auta, to však v Algheru neproběhlo z důvodu karet a chtěla jsem platbu hned vystornovat. Jenže v Praze rentalcars o víkendu nepracuje, tudíž jsem rušila následující den s tim, že jsem jim poslala foto displeje s neúspěšným voláním z neděle. Samozřejmě, že platbu nechtějí vrátit, že prý jsem hned nevolala, ale jako kam??? já volala ale nedovolala! Kam se mám obrátit aby to někdo prošetřil a aby si takhle nebrali peníze za nic? Podala jsem návrh na ESC a doporučuji všem co si zde stěžují, přece ta firma nemůže brát peníze za nezprostřetkování jen tak, lidi nedejte se!!! Je to celkem jednoduchý, vypíše se pdf a pošle emailem spolu s fotkami dokladů, přece jim to nenecháme šmejdům!!!

    OdpověďZrušit
  4. Hana Kubová
    před 10 měsíci

    Měli jsme přes Rentalcars v 04/2022 předem zaplacené auto ve Washingtonu D.C. Jelikož jsem měla jen mezinár.ŘP a zapomněla jsem český růžový, tak nám auto nevydali. OK, to ještě mohu pochopit. Chtěli jsme tedy změnit řidiče: na kamarádku, která měla všechny potřebné doklady, včetně ručení zl. kreditní kartou. Toto také nebylo možné (mj.ve hře byla stále i moje kreditní karta, ze které platba proběhla). Neustále nás odkazovali na toho, od koho jsem auto zakoupila- Rentalcars. BOhužel na telef.lince nikdo nezvedal, díky časovému posunu. Dále jsme zkoušeli komunikovat přímo s autopůjčovnou Thrifty, volali na jejich další telefonní čísla… všichni nás stále odkazovali jen na Rentalcars. Jediné nabídnuté řešení bylo zrušit rezervaci (tzn.přijít o 10.500 Kč) a udělat novou rezervaci na kamarádku a zaplatit částku znovu. Po 1,5 hodině vyjednávání, unavené po záoceánském letu, vyčerpané ze všeho, jsme vzali taxi a za dalších 100 USD jsme se přesunuli do hotelu. Totálně naštvané a vytočené, s totálním nepochopením: Proč, když máme ZAPLACENÉ auto v plné výši, není vůle a není možné změnit řidiče a předem zaplacenou službu využít!!!??? Reklamaci řešíme, ale již nyní je jasné, že se špatným koncem.

    OdpověďZrušit
    • Tony
      před 10 měsíci

      Tak to nepochopím! Nicméně zdá se mi to spíše jako problematické chování dané autopůjčovny… Ono pokud budete mít třeba hotel přes booking tak mohou také na recepci dělat problémy, ale to je o tom dát pak špatnou recenzi tomu danému hotelu než přeprodejci… Můj názor. Každopádně díky moc za komentář a sdílení zkušenosti… Snad jste si i tak dovolenou nějakým způsobem užili…

      OdpověďZrušit
  5. Jaroslav
    před rokem

    Léta jsem si půjčoval přes Rentalcars…..
    Vždy cca do 10 000,-Kč za 7 dní.
    Teď jsem zaplatil 25 000,-Kč a naúčtovali mi 300,-USD depozit, který mi ale už nevrátili.
    Po asi deseti e-mailech mi oznámili, že u nich žádný depozit nemám.
    Už nebudu využívat jejich služeb.

    OdpověďZrušit
  6. Lenka
    před rokem

    Již 2 měsíce řeším s Rentalcars neoprávněně strženou částku přesahující 9tis.Kč od společnosti Budget. 2 měsíce mi Rentalcars odepisuje, že to řeší. Co je za problém zvednout telefon a zavolat do společnosti, za kterou se zaručili a nechají své klienty si přes ně půjčovat auto? Otázka 5min a je vyřešeno. nikomu společnost ndoporučuji a budu na dalších webech upozorňovat další potencionální klienty.

    OdpověďZrušit
  7. DMITRIJ
    před rokem

    RentalCars už nikdy více :)
    Přicestovali jsme do Mexika pozdě kvůli přehozeni letu, který trval 10,5 hodiny při přicestování česká linka byla vypnuta…Tak jsem psal email na, který jsem odpověď nedostal…(prý to není oficialní komunikační kanál…máme toho hodně musíte volat) přišel jsem o 10.000 Kč protože jsem nevolal hned od místa. Když jsem se pídil kam tedy zmizeli mé peníze, tak mi to nikdo nedokázal vysvětlit.
    RENTALCARS.COM UŽ NIKDI VÍCE !!!

    OdpověďZrušit
  8. Honza
    před rokem

    dohazuji i zlodejske pujcovny jako herz,firefly, goldcar , firefly v Malaze vam treba daji pouze podepsat nesrozumitelny papir beze slova upozorneni ze vam pak tyden po navratu z dovolene strhnou 290 eur za jakesi “ super cover“ , co jsem si neobjednal a nezadal.Reklamovano u banky ,vraceno , nyni me otravuje inkasni agentura a chce prachy zase zpet, pekny srani 🤮 na urovni smejdu co prodavaj deky a hrnce apod.

    OdpověďZrušit
  9. Evka
    před rokem

    Dovolala jsem se na české tel.č. 239 018 246. Sice jsem půl hodiny trpělivě čekala na přijetí hovoru, ale poté mi slečna pomohla nalézt číslo rezervace v systému, ověřila, že e-mail s rezervací sice odešel (ale nedorazil) a odeslala jej ještě jednou i na jinou e-mailovou adresu a vše je napraveno.

    OdpověďZrušit
  10. Natálie
    před 2 roky

    Já se také podělím o své, negativní, zkušenosti s RentalCars. Prvně jsem si auto půjčovala přes RentalCars na Mallorce, naúčtovali nám nesmyslné poplatky v místní autopůjčovně, ale dožádat se zpětně nějaké refundace, ať už ze strany RentalCars nebo místní autopůjčovny, nebylo možné. Komunikace s oběma stranami tragická.
    Letošní vypůjčení auta bylo sice bez problémů, ale slíbenou slevu nebylo možné uplatnit. Komunikace na straně Rental Cars vázla, telefonicky se s nimi nejde spojit, na email reagují pozdě, vždy odepisuje jiný pracovník, čili se musí každému problém vysvětlovat zvlášť atd. Celkově hodnotím společnost špatně, další objednávku u nich budu velmi zvažovat.

    OdpověďZrušit
  11. Víťa
    před 3 roky

    Důrazně upozorňuji, že záloha na rezervaci se nevrací a je brána jako stornopoplatek. Tak jsem zaplatil 1 800 Kč za storno rezervace měsíc dopředu před termínem vyzvednutí vozu. Opravdu již nikdy více takové služby.

    OdpověďZrušit
  12. Honza
    před 3 roky

    Srovnávač cen Rentalcars nikdy více. Oni v podstatě nekomunikují s pravým poskytovatelem vozu a naprosto pravidelně vznikají problémy s cenou a podmínkami zapůjčení vozu. Také pravidlo bezplatného zrušení rezervace až 48 hodin před vyzvednutím není tak úplně pravda… a komunikace s nimi při mé následné reklamaci naprosto otřesná.

    OdpověďZrušit
  13. Marta
    před 3 roky

    Máme také velmi špatnou zkusenost. Rezervovali jsme si ve Valencii auto. Paní mluvila jen španělsky, smlouvy ve španělštině. Cena úplně jiná, různé příplatky. Auto vyšlo o 300 euro dráž. Nikdo nám ho nepředal, dostali jsme na letišti klíče, v garážích ani noha. Auto poškrábané, tak jsme si vše nafotili. Při odjezdu stejná situace. V noci tam nikdo nebyl, klíč jsme hodili do boxu. Po návratu nám oznámili, ze nám strhnou cca 500 euro za poškození vozu. Na fotografii bylo to, co už auto mělo při převzetí. Jsou to podvodníci! Manžel je profesionální řidič, nic jsme neudelali. Na maily nereagují. Mám u Rentalcars uzavřené Komplexní pojištění auta, ale z Eurocars mi napsali, že se na tato poškození pojistka údajně nevztahuje. Přitom je to pojištění spoluucasti. Jsem rozhodnuta řešit celou záležitost přes Evropský spotrebitelsky úřad.

    OdpověďZrušit
    • J
      před 3 roky

      Pokiaľ viem – funguje to trochu inak

      Rentalcars poskytuje krytie na spoluucast ktoru ak vznikne (nevravim ze narok bol opravneny) len vy spoluucast danej firme ktorá auto prenajíma uhradíte a rentalcars na zaklade dodaných faktúr a podkladov Vám zaplatenú spoluúčasť preplatí

      OdpověďZrušit
    • S.P.
      před 3 roky

      Dobrý den, Marto
      prosím můžete se se mnou spojit..mám podobnou zkušenost a podpořil bych Vás ve stížnosti. děkuji S.P.

      OdpověďZrušit
  14. Markéta
    před 3 roky

    Půjčili jsme si auto z Houstonu do Miami, psali, že cena bude cca 15000 + možné další místní poplatky. Autopůjčovna Dollar nám po vrácení auta strhla za poplatky cca 23000 + za měsíc dalších 1445 bez jakéhokoliv dokladu. Takže z garance nejnižší ceny 15.000 jsme za vůz zaplatili 39450. Při reklamaci se s nimi domluvit nelze a peníze ani další doklady nedali a jen odkázali na Dollar rent.

    OdpověďZrušit
  15. Pavel
    před 3 roky

    Zdravím všechny cestovatele. 19.6. jsem si vytvořil rezervaci na zapůjčení auta a také ji zaplatil. Když jsem přiletěl 28.6. na Sardinii, v půjčovně byl požadován další poplatek ve výši 510 EUR ( půjčení na 10 dní) s odůvodněním, že nemám kreditní kartu, ale pouze debetní. To jsem odmítnul akceptovat a telefonicky se spojil s Rentalcars. Tam jsem jim sdělil, že si auto nepřeberu a půjčil si auto u jiné společnosti bez těchto požadavků. Po návratu do ČR jsem ale zjistil, že rezervace dosud nebyla zrušena. Po tel. urgenci mi přišlo potvrzení o zrušení rezervace a informace o výši stornopoplatku 3600,- Kč. Domnívám se, že pokud je možné, že se na místě cena zhruba zdvojnásobí, mělo by to být při vytváření rezervace zřetelně klientovi komunikováno. Nikoliv pouze zpětný odkaz na Všeobecné podmínky. Proto, že jsem ve stejné chvíli u stejné přepážky nebyl sám, kdo řešil tento problém, domnívám se, že se jedná o model zcela záměrný – obrat lidi o peníze. Spoléhají na to, že rodina přiletí po nočním přesunu s dětmi a potřebuje se přesunout do místa ubytování – a tak asi někdo kývne na tyto nehorázné podmínky.

    OdpověďZrušit
  16. Helena
    před 4 roky

    Jejich služby nejsou transparentní a neuvádí další poplatky splatné přímo v půjčovně. Stalo se mi v lednu 2019. Na internetu si vyberete a zaplatíte levný pronájem auta. Já si připlatila i za plné pojištění na veškeré škody. Když jsem přišla do půjčovny Sixt na letišti Stansted, řekli mi, že ono pojištění u nich stejně stále znamená docela vysokou spoluúčast. Mladík za přepážkou mi ochotně vyřídil zrušení tohoto příplatkového pojištění po telefonu a za pár dní mi opravdu z Rentalcars vrátili peníze na účet. Připojištění jsem si (samozřejmě o dost dražší) zařídila přímo v půjčovně. Další překvapení je týdenní poplatek za půjčení (netuším co to má znamenat a proč to není zahrnuto už při objednávání u Rentalcars) ve výši 62,47 +20%VAT GBP/týden a poplatek za exkluzivní lokalitu půjčovny ve výši 34,68 +20%VAT GBP. Matoucí je také informace, kterou Rentalcars na svých stránkách uvádí, a to, že půjčovna je přímo na letišti. Projdete celý letiště až zjistíte, že musite asi kilometr autobusem (provozuje letiště, a je zdarma) do Rental Car Village. Příště si auto zařídím raději přímo v půjčovně, ať vím kolik mě to opravdu bude stát.

    OdpověďZrušit
  17. Anonym
    před 4 roky

    Bohužel i já musím přidat negativní zkušenost s Rentalcarem v Jordánsku,auto bylo v pořádku vráceno a cca po měsíci nám strhli 3300,- jen tak z účtu. Když jsme se sami pidili po tom, co to má znamenat, oznámili nám, že jsme projeli na červenou. Bez jakéhokoliv důkazů prostě jen tak si můžou z vašeho účtu ještě cokoliv strhnout! Český Rentalcars nám oznámil, že si to máme s Jordanci řešit sami a tím to pro ně končí.

    OdpověďZrušit
  18. Dobromila Dohnalová
    před 4 roky

    Špatná zkušenost. Máte zaplaceno přes Rentalcars a při příjezdu do destinace Vám na pobočce napaří poplatky. Nechápu tento systém, že může procházet znovu a znovu…

    OdpověďZrušit
  19. Pavel
    před 4 roky

    Nebrat! Mám teď čerstvou a stejně hroznou zkušenost s Rentalcars a Goldcar v červenci 2018. Před dovolenou ve Španělsku, Málaga jsem si rezervoval na 7 dnů auto za částku 69 EUR, kterou si Rentalcars hned strhl, po příjezdu po mě chtěli dalších 320 EUR. Na přepážce mi sdělili, že nemám kreditní kartu tudíž musím zaplatit 170 EUR pro pokryti případných škod + další poplatky. Odmítl jsem, protože kauce byla 1400 EUR a říkal jsem jim, ze mám dostatečný kredit i na embosované zlaté debetní kartě Mastercard, ale bez úspěchu. Hádali jsme se, ale bez úspěchu. Auto vám proste jinak nepůjčí. Co chcete dělat jiného než když jste v 1 hodinu v noci na letišti a spoj do vašeho ubytování žádný už nejede a navíc máte plno zavazadel? Jsou to podvodníci jak Rentalcars, který od mých několika stížnosti dává ruce pryč, tak Goldcar, který láká na nízké ceny a potom i když nechcete žádné připojištění ani další služby a nereaguje nemá ani ve své aplikaci možnost vložit reklamaci, napsat mail, jen telefonní čísla! I když dle zákona musí poskytnout platné povinné ručení, což na provoz na dovolené bohatě stačí, tak vás stejně oberou. NEBRAT NIKDY!

    OdpověďZrušit
  20. Renáta
    před 4 roky

    Z domova jsme zaplatili za půjčení auta na Madeiře s plným pojištěním u Gold car za cca 4.000 Kč. Po příletu po nás chtěli dalších 200 Euro s tím, že pojištění je nedostačující. Jsou to podvodníci, stejnou zkušenost měli lidé na přepážce před námi i po nás. Mají naučené fráze a bez dalšího zaplacení Vám auto prostě nepůjčí. Horší zkušenost jsem nezažila, jsou to opravdu zloději.

    OdpověďZrušit
  21. Tomasmlad
    před 5 roky

    Od Rentalcars si auto určitě nepůjčujte, já to udělal a nepřečetl si recenze na intetnetu, v průběhu roku mi z účtu strhly 4000, když jsem se ptal za co, tak si vymýšlí že je to za poplatek za poplatek zaplacení servisní služby , už nikdy víc.

    OdpověďZrušit
  22. Tony
    před 5 roky

    Jaké vysoké poplatky a v jaké zemi? Osobně jsem se s tím nikdy nesetkal, jen se ptají na možné připojištění, které nemusí být. Všechny místní poplatky jsou uvedeny vždy při online rezervaci.

    OdpověďZrušit
  23. Zdeněk
    před 5 roky

    Máte někdo zkušenost s půjčováním auta? Udělal jsem rezervaci přes rentalcars.com, auto je od IWS Rent A Car na Songshangu. V instrukcích pro vyzvednutí červeně píšou, že mám mít KREDITNÍ kartu na uhrazení depozitu 8000 TWD. Je to jako jinde, že jim bude stačit normální Mastercard debetní karta?
    Konkrétně teda píšou „Hotovost a debetní karty nejsou akceptovány.“

    OdpověďZrušit
    • Martin
      před 5 roky

      Nemám zkušenosti z Taiwanu s půjčováním, ale i v Evropě ti debetní kartu můžou nevzít na auto, tak bych si to ověřil. Jednou se nám to na Balkáně stalo. Ale řekl bych, že větší šance je, že ti to půjčí i s debetní.

      Podle mě většinou ani nepoznají, že je to debetní, protože se na tu kartu moc nedívají. Ale jak říkám stát se to může.

      No to máš asi pravdu, předpokládám, že rentalcars jsou jen zprostředkovatelé a samy o sobě pobočky nemají, jen ti to zařídí rezervaci u nějaké půjčovny tam. A pochopitelně někdo na supportu ví úplný nula o tom co v té Taiwanské půjčovně doopravdy vezmou/udělají.

      OdpověďZrušit
      • Zdeněk
        před 5 roky

        Já právě půjčoval v USA přes rentalcars a tam debetní byla úplně bez problému, ale taky tam psali, že depozit je 0 a nikde červeně nezvýrazňovali, že to nejde.

        Nejhorší je, že mi to nikdo na supportu neřekne, jen budou omílat, že musím mít kreditku, a když to pak náhodou nepůjde, tak už mi ani nevrátí peníze a budu to muset řešit u banky jako podvod.

        OdpověďZrušit

Napsat komentář


před 29 dny