Komentáře: Rentalcars autopůjčovna: recenze & zkušenosti

Od: Anonym

Anonym — Sun, 18 Feb 2024 18:58:30 +0000

Visitor Rating: 3 Stars

Od: Marta

Marta — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Máme také velmi špatnou zkusenost. Rezervovali jsme si ve Valencii auto. Paní mluvila jen španělsky, smlouvy ve španělštině. Cena úplně jiná, různé příplatky. Auto vyšlo o 300 euro dráž. Nikdo nám ho nepředal, dostali jsme na letišti klíče, v garážích ani noha. Auto poškrábané, tak jsme si vše nafotili. Při odjezdu stejná situace. V noci tam nikdo nebyl, klíč jsme hodili do boxu. Po návratu nám oznámili, ze nám strhnou cca 500 euro za poškození vozu. Na fotografii bylo to, co už auto mělo při převzetí. Jsou to podvodníci! Manžel je profesionální řidič, nic jsme neudelali. Na maily nereagují. Mám u Rentalcars uzavřené Komplexní pojištění auta, ale z Eurocars mi napsali, že se na tato poškození pojistka údajně nevztahuje. Přitom je to pojištění spoluucasti. Jsem rozhodnuta řešit celou záležitost přes Evropský spotrebitelsky úřad.

Od: J

Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Odpověď na Marta.

Pokiaľ viem – funguje to trochu inak

Rentalcars poskytuje krytie na spoluucast ktoru ak vznikne (nevravim ze narok bol opravneny) len vy spoluucast danej firme ktorá auto prenajíma uhradíte a rentalcars na zaklade dodaných faktúr a podkladov Vám zaplatenú spoluúčasť preplatí

Od: S.P.

S.P. — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Odpověď na Marta. Dobrý den, Marto prosím můžete se se mnou spojit..mám podobnou zkušenost a podpořil bych Vás ve stížnosti. děkuji S.P.

Od: Honza

Honza — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Srovnávač cen Rentalcars nikdy více. Oni v podstatě nekomunikují s pravým poskytovatelem vozu a naprosto pravidelně vznikají problémy s cenou a podmínkami zapůjčení vozu. Také pravidlo bezplatného zrušení rezervace až 48 hodin před vyzvednutím není tak úplně pravda… a komunikace s nimi při mé následné reklamaci naprosto otřesná.

Od: Víťa

Víťa — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Důrazně upozorňuji, že záloha na rezervaci se nevrací a je brána jako stornopoplatek. Tak jsem zaplatil 1 800 Kč za storno rezervace měsíc dopředu před termínem vyzvednutí vozu. Opravdu již nikdy více takové služby.

Od: Tony Dvořák

Tony Dvořák — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Visitor Rating: 5 Stars

Od: Natálie

Natálie — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Já se také podělím o své, negativní, zkušenosti s RentalCars. Prvně jsem si auto půjčovala přes RentalCars na Mallorce, naúčtovali nám nesmyslné poplatky v místní autopůjčovně, ale dožádat se zpětně nějaké refundace, ať už ze strany RentalCars nebo místní autopůjčovny, nebylo možné. Komunikace s oběma stranami tragická.
Letošní vypůjčení auta bylo sice bez problémů, ale slíbenou slevu nebylo možné uplatnit. Komunikace na straně Rental Cars vázla, telefonicky se s nimi nejde spojit, na email reagují pozdě, vždy odepisuje jiný pracovník, čili se musí každému problém vysvětlovat zvlášť atd. Celkově hodnotím společnost špatně, další objednávku u nich budu velmi zvažovat.

Od: Evka

Evka — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Dovolala jsem se na české tel.č. 239 018 246. Sice jsem půl hodiny trpělivě čekala na přijetí hovoru, ale poté mi slečna pomohla nalézt číslo rezervace v systému, ověřila, že e-mail s rezervací sice odešel (ale nedorazil) a odeslala jej ještě jednou i na jinou e-mailovou adresu a vše je napraveno.

Od: Markéta

Markéta — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Půjčili jsme si auto z Houstonu do Miami, psali, že cena bude cca 15000 + možné další místní poplatky. Autopůjčovna Dollar nám po vrácení auta strhla za poplatky cca 23000 + za měsíc dalších 1445 bez jakéhokoliv dokladu. Takže z garance nejnižší ceny 15.000 jsme za vůz zaplatili 39450. Při reklamaci se s nimi domluvit nelze a peníze ani další doklady nedali a jen odkázali na Dollar rent.

Od: Pavel

Pavel — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Zdravím všechny cestovatele. 19.6. jsem si vytvořil rezervaci na zapůjčení auta a také ji zaplatil. Když jsem přiletěl 28.6. na Sardinii, v půjčovně byl požadován další poplatek ve výši 510 EUR ( půjčení na 10 dní) s odůvodněním, že nemám kreditní kartu, ale pouze debetní. To jsem odmítnul akceptovat a telefonicky se spojil s Rentalcars. Tam jsem jim sdělil, že si auto nepřeberu a půjčil si auto u jiné společnosti bez těchto požadavků. Po návratu do ČR jsem ale zjistil, že rezervace dosud nebyla zrušena. Po tel. urgenci mi přišlo potvrzení o zrušení rezervace a informace o výši stornopoplatku 3600,- Kč. Domnívám se, že pokud je možné, že se na místě cena zhruba zdvojnásobí, mělo by to být při vytváření rezervace zřetelně klientovi komunikováno. Nikoliv pouze zpětný odkaz na Všeobecné podmínky. Proto, že jsem ve stejné chvíli u stejné přepážky nebyl sám, kdo řešil tento problém, domnívám se, že se jedná o model zcela záměrný – obrat lidi o peníze. Spoléhají na to, že rodina přiletí po nočním přesunu s dětmi a potřebuje se přesunout do místa ubytování – a tak asi někdo kývne na tyto nehorázné podmínky.

Od: Helena

Helena — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Jejich služby nejsou transparentní a neuvádí další poplatky splatné přímo v půjčovně. Stalo se mi v lednu 2019. Na internetu si vyberete a zaplatíte levný pronájem auta. Já si připlatila i za plné pojištění na veškeré škody. Když jsem přišla do půjčovny Sixt na letišti Stansted, řekli mi, že ono pojištění u nich stejně stále znamená docela vysokou spoluúčast. Mladík za přepážkou mi ochotně vyřídil zrušení tohoto příplatkového pojištění po telefonu a za pár dní mi opravdu z Rentalcars vrátili peníze na účet. Připojištění jsem si (samozřejmě o dost dražší) zařídila přímo v půjčovně. Další překvapení je týdenní poplatek za půjčení (netuším co to má znamenat a proč to není zahrnuto už při objednávání u Rentalcars) ve výši 62,47 +20%VAT GBP/týden a poplatek za exkluzivní lokalitu půjčovny ve výši 34,68 +20%VAT GBP. Matoucí je také informace, kterou Rentalcars na svých stránkách uvádí, a to, že půjčovna je přímo na letišti. Projdete celý letiště až zjistíte, že musite asi kilometr autobusem (provozuje letiště, a je zdarma) do Rental Car Village. Příště si auto zařídím raději přímo v půjčovně, ať vím kolik mě to opravdu bude stát.

Od: Martin

Martin — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Odpověď na Zdeněk.

Nemám zkušenosti z Taiwanu s půjčováním, ale i v Evropě ti debetní kartu můžou nevzít na auto, tak bych si to ověřil. Jednou se nám to na Balkáně stalo. Ale řekl bych, že větší šance je, že ti to půjčí i s debetní.

Podle mě většinou ani nepoznají, že je to debetní, protože se na tu kartu moc nedívají. Ale jak říkám stát se to může.

No to máš asi pravdu, předpokládám, že rentalcars jsou jen zprostředkovatelé a samy o sobě pobočky nemají, jen ti to zařídí rezervaci u nějaké půjčovny tam. A pochopitelně někdo na supportu ví úplný nula o tom co v té Taiwanské půjčovně doopravdy vezmou/udělají.

Od: Zdeněk

Zdeněk — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Odpověď na Martin. Já právě půjčoval v USA přes rentalcars a tam debetní byla úplně bez problému, ale taky tam psali, že depozit je 0 a nikde červeně nezvýrazňovali, že to nejde. Nejhorší je, že mi to nikdo na supportu neřekne, jen budou omílat, že musím mít kreditku, a když to pak náhodou nepůjde, tak už mi ani nevrátí peníze a budu to muset řešit u banky jako podvod.

Od: Tony

Tony — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Jaké vysoké poplatky a v jaké zemi? Osobně jsem se s tím nikdy nesetkal, jen se ptají na možné připojištění, které nemusí být. Všechny místní poplatky jsou uvedeny vždy při online rezervaci.

Od: Tomasmlad

Tomasmlad — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Od Rentalcars si auto určitě nepůjčujte, já to udělal a nepřečetl si recenze na intetnetu, v průběhu roku mi z účtu strhly 4000, když jsem se ptal za co, tak si vymýšlí že je to za poplatek za poplatek zaplacení servisní služby , už nikdy víc.

Od: Renáta

Renáta — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Z domova jsme zaplatili za půjčení auta na Madeiře s plným pojištěním u Gold car za cca 4.000 Kč. Po příletu po nás chtěli dalších 200 Euro s tím, že pojištění je nedostačující. Jsou to podvodníci, stejnou zkušenost měli lidé na přepážce před námi i po nás. Mají naučené fráze a bez dalšího zaplacení Vám auto prostě nepůjčí. Horší zkušenost jsem nezažila, jsou to opravdu zloději.

Od: Pavel

Pavel — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Nebrat! Mám teď čerstvou a stejně hroznou zkušenost s Rentalcars a Goldcar v červenci 2018. Před dovolenou ve Španělsku, Málaga jsem si rezervoval na 7 dnů auto za částku 69 EUR, kterou si Rentalcars hned strhl, po příjezdu po mě chtěli dalších 320 EUR. Na přepážce mi sdělili, že nemám kreditní kartu tudíž musím zaplatit 170 EUR pro pokryti případných škod + další poplatky. Odmítl jsem, protože kauce byla 1400 EUR a říkal jsem jim, ze mám dostatečný kredit i na embosované zlaté debetní kartě Mastercard, ale bez úspěchu. Hádali jsme se, ale bez úspěchu. Auto vám proste jinak nepůjčí. Co chcete dělat jiného než když jste v 1 hodinu v noci na letišti a spoj do vašeho ubytování žádný už nejede a navíc máte plno zavazadel? Jsou to podvodníci jak Rentalcars, který od mých několika stížnosti dává ruce pryč, tak Goldcar, který láká na nízké ceny a potom i když nechcete žádné připojištění ani další služby a nereaguje nemá ani ve své aplikaci možnost vložit reklamaci, napsat mail, jen telefonní čísla! I když dle zákona musí poskytnout platné povinné ručení, což na provoz na dovolené bohatě stačí, tak vás stejně oberou. NEBRAT NIKDY!

Od: Dobromila Dohnalová

Dobromila Dohnalová — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Špatná zkušenost. Máte zaplaceno přes Rentalcars a při příjezdu do destinace Vám na pobočce napaří poplatky. Nechápu tento systém, že může procházet znovu a znovu…

Od: Anonym

Anonym — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Bohužel i já musím přidat negativní zkušenost s Rentalcarem v Jordánsku,auto bylo v pořádku vráceno a cca po měsíci nám strhli 3300,- jen tak z účtu. Když jsme se sami pidili po tom, co to má znamenat, oznámili nám, že jsme projeli na červenou. Bez jakéhokoliv důkazů prostě jen tak si můžou z vašeho účtu ještě cokoliv strhnout! Český Rentalcars nám oznámil, že si to máme s Jordanci řešit sami a tím to pro ně končí.