Kontakt na paní Mili: miruspa@seznam.cz

Do ineho hotelu ? Neverim to sa nemohlo stat pretoze s nimi chodim roky a nidky nic take sa nestalo. TO by sa vam mohlo stat len z dovodu ze pochybil hotel !

s CK SUNFLOWER TOURS spolupracujem a nikdy hotel nebol zmenený! Viete nám všetkým povedať aký hotel ste mali zakúpený, ktorý za ktorý Vám údajne vymenili ? Mne vždy pomohli aj mojim klientom a v Egypte všetko vybavili napr. len keď klient nebol spokojný s hotelom ponúkli im iný za smiešny doplatok alebo porovnateľný zdarma. Čítam tu veľa recenzií a podľa mojich poznatkov je ich dosť vymyslených. K tým letom áno možno boli posuny, ale neviem či ste leteli prvý x v živote keď neviete, že charterový let nie je pravidelná linka a odletové časy sa môžu meniť kedykoľvek a zodpovedá za to letecká spol.

Po večeři jsme si vyžádaly přítomnost delegáta na sepsání stížnosti. Delegát nám tvrdil, že nás chtěl na výše uvedené skutečnosti předem upozornit, ale neměl správné číslo telefonu, že nám nemohl zavolat. Což nebyla pravda, protože se nám dovolal den předem, aby nás upozornil na změnu odletu. Na dotaz proč nás CK bude přepravovat cca 200 km na letiště v Marsa Alam, když jsme od letiště v Hurghadě bydlely deset minut nám bylo sděleno, že náš let AMV6427 byl zrušen. Kdo jej zrušil a proč jsme se nedozvěděly.
Zhruba ve 22 hodin nás začal shánět řidič autobusu, což byla změna, na kterou nás nikdo neupozornil. Delegát nám výslovně tvrdil, že odjezd je ve 23:15 hod. Místo toho jsme odjely ve 22:15 hod. Autobus=mikrobus byl bez téměř žádného místa na nohy, místo slíbených 2,5 hod nás vozil od hotelu k hotelu a tak s cestou do Marsy Alam jsme v něm strávily 4 hodiny. Na letiště jsme přijely ve 2:17 hod dne 3. 6. 2018. Pouze s 1 přestávkou. Mikrobus nebyl klimatizovaný, podlaha byla vařící a vzduch s 10 pasažéry + 1 řidičem tomu odpovídal – cesta hrůzy.
Do 4 hod. do rána jsme čekali na odbavení a odlet, který byl v 6:30 hod.
Po celou dobu čekání a přepravy a do doby příletu do Prahy v 11:10 hod dne 3. 6. 2018 jsme nebyly vybaveny žádnými potravinami ani tekutinami. Na letišti v Marse Alam jsme si za částku cca 10 dolarů byly nuceny koupit snídani (1 nepoživatelnou bagetu a vodu). V letadle nebyla podávána žádná strava, pouze 1 kelímek vody o obsahu 1,5 dcl.
CK tedy nedodržela:
místo odletu – a s tím spojené komplikace spojené s posunutím letu o 1 den, následně potíže v zaměstnání s čerpáním dalšího dne dovolené
dobu – čas odletu – posunutím letu a nedostatečnou komunikací ze strany CK a delegáta jsme byly poškozeny, neplánované vystěhování bereme jako naprostou neschopnost řešení ze strany CK, kdy nebyla tato schopná postarat se o své klienty, kterým změnou odletového místa i datumu už tak zkomplikovala život.
+ sliby, které se nezakládaly na pravdě, že můžeme zůstat ubytované na pokoji do doby odjezdu. Naopak nám způsobila psychické i fyzické potíže s náhlým a nuceným vystěhováním a pak 4 hodinovým nočním přejezdem z Hurghady do Marsy Alam.
A nezajistila služby kompetentního delegáta. Služby delegáta a CK považujeme za naprosto nevyhovující a nedostačující především v oblasti řešení krizových situací, za kterou vzniklou situaci považujeme. Dále nebyl delegát schopen nám zajistit ani balíček na cestu.
Doprava na letiště do Marsa Alam absolutně nevyhovujícím dopravním prostředkem, bez klimatizace a zajištění pitného režimu je dalším příkladem neschopnosti řešit tuto mimořádnou situaci.
Zažádaly jsme v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb. o vyřízení reklamace a finanční kompenzaci z celkové ceny zájezdu za psychickou a fyzickou újmu a komplikace spojené se zkaženou dovolenou a to dle níže uvedených procentních vyčíslení dle Frankfurtských tabulek.
Doporučuji tento postup všem klientům, kteří dopadli tak jako my. Zatím není naše reklamace vyřízena, tak nemohu podat informaci, zda jsme uspěly nebo ne.

Dobrý den, letíme s nimi v polovině července. Potřeboval bych prosím nějaké informace. Nemůžete prosím poslat kontakt? Děkuji.

Při odletu v 1 hod po půlnoci nás v Egyptě na letišti nechali stranou a dlouho řešili zda nás pustí, bylo to nepříjemné o to víc, že jsme jim nerozuměli. Půl hodiny před odletem jsme nevěděli, jestli poletíme domů. Náš desetiletý synovec plakal, a ani nám dospělým to na náladě nepřidalo.

Další neuvěřitelná věc – dostali jsme pár dní před odletem „Pokyny ku zájazdu“, kde stojí: Váš delegát v Egypte: Ahmed Khafaga. Co si máme myslet, když nás vyzvedne člověk, který nám po cestě pouští sdělí své jméno GIRGIS?! Cestovka SUNFLOWER nezná svého delegáta??? Nebo nás veze někdo jiný někam jinam? Doveze nás vůbec do hotelu? (jelo nás pouze 5 lidí).
V hotelu jsme neměli žádnou informační schůzku, když jsme něco potřebovali, museli jsme mu volat nebo psát SMS.

V hotelu jsme dostaly pokoj s dvoulůžkem, ale byli jsme tři. Neuvěřitelné. První noc jsme tedy spali ve třech na jedné posteli. Naše problémy v hotelu jsme si nakonec museli vyřešit sami (byl víkend a delegát na sms reagoval až v pondělí). Informaci o odjezdu jsem taky musela zjišťovat tak, že jsem mu volala a psala. Nakonec ani nepřijel a poslal „kolegu“ vyzvedl nás (dvě ženy a díte) před půlnocí v podstatě cizí člověk a vezl nás pouští na letiště.
Jeli jsem na dovolenou s CK proto, abychom nemuseli nic zařizovat a zjišťovat. Taky proto, že nemluvíme žádným cizím jazykem. Za to jsme si zaplatili.

Nakonec jsme rádi, že jsme v pořádku doma. Myslíte že by člověk měl zažívat tyto stresy se slušnou CK?

Hotel a hotelové služby byly perfektní a na úrovni. To ale není zásluha CK, ale místních zaměstnanců.