Dobrý den, předpokládám, že jste letenku nekupoval přímo na webu ryanair com, že? Ti mají v podmínkách jasně uvedeno, že můžete změnit datum či jména nicméně nelze rušit let (pouze tak, že Vám letenka propadne). Stačí dát do vyhledávače „ryanair zrušení letenky“.

koupili jsme zpáteční letenku Praha-Ljubljana; dnes mi přišel e-mail že let z Prahy do Ljubljany je zrušen (aerolinka Adria). E-mail o zrušení letu mi přišel dnes (8.8.2019) a odlet by byl 23.8.2019 (je to tedy 15 dní, ne 14). Chtěla bych se zeptat, na co mám teď nárok – minimálně bych chtěla vrátit peníze za tuto zrušenou jednosměrnou letenku. Mám ale nárok i na zrušení letenky z Ljubljany do Prahy s tím, že mi bude vrácena celá částka, kterou jsem za letenky platila?

Předem moc děkuji,

Kristýna

Dle vyjádření EU v případě rušení letů z důvodu koronaviru nárok na finanční kompenzaci nemáte. Máte však nárok na vrácení peněz za letenky.

Oni to udělali dle legislativy bez nároku na kompenzaci a jakákoliv další domluva s nimi bude již jen jejich benevolence. Zkusit to tedy můžete, ale žádný právní nárok na to bohužel nemáte…

Dobrý den, bohužel to je oznámeno s tak velkým předstihem, že Vám žádný nárok nevzniká. S pozdravem, Tony

bookovala som let jednosmerny Lisabon- Praha na 6.9.2019, dnes mi prišlo,že let je zrušený ,, z obchodních důvodů, alternativní spojení není k dispozici, můžeme nabídnout pouze plnou refundaci zakoupených letenek, případně doplňkových služeb“ Mám nárok na nejaku kompenzáciu alebo nie?

Ďakujem

Monika

Ano, měla byste mít rozhodně nárok na kompenzaci. Kontaktujte se všemi podklady leteckou společnost KLM a vyžadujte od nich náhradu.

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu. Odstavec, který se týká pojištění storna letenky jsem tedy doplnil a obsahuje základní informace i s příkladem jak výhodné je pojištění zrušení letenky.

Dobrý den, vše se odvíjí od Vaší letenky, jaký typ a u jaké letecké společnosti máte letenku zakoupenou?

Dobrý den, bohužel v 99% případech to není možné. Pouze pokud byste měla letenku například v Business třídě či První třídě. Odvíjí se to totiž od podmínek Vaší letecké společnosti jaké má podmínky zrušení letu.

Dobrý den, bohužel se ve Vašem případě nemůžete opřít o nařízení EU č. 261/2004 a žádat tak o klasickou kompenzaci za zpoždění neboť šlo o situaci neovlivnitelnou leteckou společností. SmartWings je napříč diskusními fóry proslulá podobným chováním a očekávejte tvrdý boj (ve většině případech). V kontaktním formuláři vidím pole Zpráva, kde se můžete libovolně rozepsat, po odeslání bych nicméně dále v intervalech například ob den volal na různá jejich kontaktní čísla a neustále na ně tlačil. Jinou radu Vám bohužel nedokážu dát :( Snad někdo jiný kdo byl ve vymáhání svých práv s nimi úspěšnější poradí… S pozdravem, Tony