S nástupem nízkonákladových leteckých společností v posledních dvou dekádách rapidně vzrostl počet zrušených letů. Oproti klasickým dopravcům je jejich přístup k podnikání v letecké dopravě postaven na jiných zákonitostech a jednoduše se jedná o jeden z negativních jevů, který jde ruku v ruce s levnými letenkami. V tomto článku se budu věnovat důvodům zrušeného letu stejně tak jako právu cestujících pokud tato nemilá skutečnost nastane.
Ověřit zda mám nárok na kompenzaci (klik)
Odškodné za zrušený let • Důvody zrušení • Výše náhrady • Realita • Pojištění zrušení letu
Při každém zrušeném letu, pakliže si nezvolíte náhradní let, Vám budou peníze vráceny! Ať už se jedná o jakýkoliv důvod a jakkoliv dlouho před odletem. Nutno podotknout, že v tomto článku se nedočtete o stornování letenek.
Odškodné za zrušený let
Hned na úvod to nejdůležitější – finanční kompenzace! Kdy na ni mám nárok a jaká je její výše? Pravidla nejsou nijak složité nicméně je třeba si přesně zkontrolovat zda všechny podmínky splňujete.
- Na náhradu máte nárok pouze pokud se jedná o evropskou leteckou společnost nebo pokud Váš let odlétá z území Evropské unie!
- Pokud byl Váš let zrušen 1 až 7 dní před odletem. Máte nárok na kompenzaci.
- Pokud byl Váš let zrušen 7 až 14 dní před odletem a zároveň Vám nebyl nabídnut alternativní let, který odlétá nejpozději 2 hodiny před původně plánovaným odletem a současně přilétá do cílové destinace ne později než 4 hodiny před původně plánovaným příletem. Máte nárok na kompenzaci.
- Pokud byl Váš let zrušen 7 až 14 dní před odletem a zároveň Vám byl nabídnut alternativní let, který odlétá nejpozději 2 hodiny před původně plánovaným odletem a současně přilétá do cílové destinace ne později než 4 hodiny před původně plánovaným příletem. Nárok na kompenzaci nemáte!
- Pokud byl Váš let zrušen 14 dní a více před odletem. Nárok na kompenzaci nemáte!
* let tam i zpět je vždy brán odděleně, můžete mít tedy na let tam i zpět a získat tak dvojnásobnou kompenzaci
Důvody zrušení
Závěrečným hodnotícím kritériem je důvod zrušení letu. Nárok na finanční náhradu nemáte pokud důvod zrušení letu nemohla letecká společnost ovlivnit. Nárok tedy nemáte pokud byla důvodem zrušení například státní stávka (jako například stávka pilotů ve Francii), politický převrat, nepředvídané počasí (jako byl například výbuch sopky na Islandu) apod. Nárok na finanční náhradu naopak máte pokud bylo příčinou zrušení nenaplnění letu nebo technické problémy apod.
Výše náhrady
- let do vzdálenosti 1 500 km = náhrada 250 € (přibližně 6 750 Kč)
- let od vzdálenosti 1 500 km v EU nebo let od 1 500 km do 3 500 km mimo EU = náhrada 400 € (přibližně 10 800 Kč)
- let od vzdálenosti 3 500 km = náhrada 600 € (přibližně 16 200 Kč)
Realita
Pokud si přečtete zkušenosti lidí s vymáháním kompenzací za zrušený let v diskusích, dočtete se jak obtížně se s leteckými společnostmi obvykle komunikuje. Letecké společnosti se budou ze všech sil snažit Vám nevyplácet ani korunu. Použijí k tomu oblbující maily, nereagování a v neposlední řadě i svůj tým právníků. Nenechte se zastrašit, pokud splňujete podmínky a máte na kompenzaci právo nemají šanci a nakonec budou muset zaplatit.
Téma reklamace zpoždění letu jsem rozpracoval v samostatném článku.
Pojištění zrušení letu
Takzvané pojištění storna letenky je příplatková služba, kterou je možné sjednat buť jako příplatková služba u letecké společnosti nebo u externí pojišťovny. Tyto pojistky mají jednoduše zajistit náhradu v případě, že se Vám něco stane a budete nuceni zrušit letenku z Vaší strany. Netýká se tedy pojištění v případě pokud let zruší letecká společnost. Cena takovéhoto pojištění se odvíjí od ceny letenky.
Příklad pojištění storna letenky
Pokud tedy koupíte letenku za 10.000 Kč a nemáte žádné pojištění: 2 týdny před odletem si zlomíte nohu = přijdete o 10.000 Kč.
Můžete si tuto letenku ale za například 1.500 Kč pojistit a zaplatíte tak 11.500 Kč: 2 týdny před odletem si zlomíte nohu = bude Vám vráceno 10.000 Kč.
Oficiálním autorem a garantem článku je Tony. Aktualizováno dne 11.2.2023
