Jak na zrušení letenky např. u Ryanairu? Za jakých podmínek můžete svou již zaplacenou letenku stornovat je obvykle na webových stránkách leteckých společností těžko dohledatelné. Tuto informaci se na rozdíl od možných příplatcích snaží dát co možná nejvíce do pozadí. Pokusím se zde s Vámi podělit o to co se podařilo dohledat mě a budu rád pokud budete své zkušenosti sdílet s ostatními zde v diskusi pod článkem.
Ověřit nárok na kompenzaci zdarma →
Externí pojištění | Smart Wings | Ryanair | Easyjet | Emirates | Pelikán.cz | ČSA
Na rozdíl od ostatního zboží zakoupeného online nelze od platby letenky odstoupit do 14 dnů po zakoupení (§ 54 Ustanovení o smlouvách sjednávaných podle § 53 odst. 2 až 9 a § 53a se nevztahují na smlouvy). Nelze zde také uplatnit žádné směrnice Evropské unie. Každá letecká společnost si tedy storno podmínky upravuje podle svého a zakoupením letenky s těmito podmínkami souhlasíte. Podíváme se tedy na podmínky stornování letenky u vybraných leteckých společností.
Externí pojištění
Pojištění storna letenky je možné u mnoha pojišťoven. Jsou zde ovšem striktní podmínky na důvody Vašeho stornování. Lze pojistit na onemocnění potvrzené od doktora, úmrtí příbuzného, ztráta práce, rozvod či těhotenství. Pojistit si letenku na stornování → můžete například v rámci tohoto srovnání pojišťoven.
Smart Wings
Klasická nízkonákladová společnost se všemi negativy s tím spojenými. Stornování celé letenky není možné. Jedinou možností je zažádat o vrácení letištních poplatků. Z těch budou odečteny administrativní poplatky a zbylá částka Vám bude vyplacena. O tyto peníze je nutné si požádat nejpozději do jednoho měsíce po datu letu.
Letištní poplatky se pohybují obvykle kolem 300-600 Kč. Tedy v případě že byste letěli z Prahy do Řecka a zpátky ve dvou osobách jedná se už o slušné částky (v Praze 550 Kč za osobu v Řecku např 350 Kč za osobu, to máte celkem za dvě osoby 3 600 Kč!).
Ryanair
Zrušení letu není možné. Propadá plná výše letenky. Je zde ovšem možnost přebookovat letenku na jinou osobu za poplatek 110 € a to na oficiálním webu společnosti online.
EasyJet
Easyjet má rozdělené storno poplatky na dobu 24 hodin po zakoupení letenky a později než 24 hodin od nákupu. Pokud letenku stornujete do 24 hodin po nákupu, budou vám vráceny všechny poplatky a cena letenky až na administrativní poplatek.
Pokud letenku stornujete později než 24 hodin od nákupu budou Vám vráceny pouze taxy. Stornovat letenku můžete jen a pouze na oficiálním webu easyjetu.
Emirates
Letecká společnost Emirates má podmínky storna letenek velmi dobře vysvětlené na svých oficiálních stránkách v českém jazyce. Vždy však platí pouze pro nákup letenky přímo přes emirates.com či přes jejich pobočky. Pokud jste letenku zakoupili přes Pelikána, Letušku či Student Agency (Královna) musíte se obracet přímo na ně.
Vždy u Emirates záleží na tarifních podmínkách stornované letenky. Finanční prostředky za letenku Vám budou v případě stornování zaslány zpět na kreditní či debetní kartu, kterou jste použili při rezervaci. Od refundované částky bude odečten poplatek za zrušení. Stornování letenky zadejte ve Správě své rezervace (Manage booking) či přes refundační formulář.
Pelikan.cz
Prodejce letenek Pelikán popisuje proces stornování letenek ve svých všeobecných obchodních podmínkách. Uvádí tam, že storno letenky lze uskutečnit nejpozději 48 hodin před odletem a je nutné provést ho pouze v době otevíracích hodin Pelikán se storno formulářem. Administrativní poplatek za tuto činnost je určen společností Pelikán na pevných 1.000 Kč za tuto činnost. To je ovšem částka, kterou si účtuje Pelikán za vyřízení žádosti u letecké společnosti. Konečná cena za storno letenky je součtem administračního poplatku Pelikán a poplatku dle sazebníku letecké společnosti s kterou máte letět.
ČSA
Czech Airlines mají každou letenku zařazenou v určitém cenovém balíčku. Letenky v tarifech Lite, Plus nebo Business Lite nelze stornovat za žádných podmínek. Mohou Vám být ovšem vráceny alespoň letištní poplatky. Doporučuji tedy využít této možnosti.
Letenky v tarifech Flex a Business lze refundovat za následujících podmínek. Business letenky můžete stornovat na všech letech zcela zdarma. Flex letenky pro krátké a střední lety můžete stornovat za 1.550 Kč za každý úsek; Flex letenky pro dlouhé lety můžete stornovat za 5.220 Kč za všechny lete v rámci té letenky dohromady.
Ke stornování letenky stačí vyplnit refundační formulář na webu csa.cz online.
- rezervujete letenku
- zaplatíte letenku
- letecká společnosti letenku vystaví
- vy letenku stornujete
- obdržíte peníze na účet zpět
Detailní postup storna letenky a dle jakých paragrafů a zákonu se zrušení letenky ze strany letecké společnosti řídí – se dočtete nahoře v článku.
O tom jak postupovat pro zrušení letenky u letecké společnosti Ryanair se dozvíte samé špatné informace. Jak probíhá zrušení u SmartWings najdete výše v článku.
Oficiálním autorem a garantem článku je Tony. Aktualizováno dne 22.2.2023
