Komentáře: Kompenzace za zpožděný let Smartwings

Od: O. Patek

O. Patek — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Cesta do Bulharska před týdnem, zpoždění z Brna přes 2 hodiny! Dostali jsme pravda bagetu a minerálku, ale vydržet to s malými dětmi bylo pro ně na hraně možností. Místo odletu v podvečer odlet za tmy. Děti z letu neměly nic, příjezd na hotel v 0:55!!! Dnes odlet z Burgasu 20.8.2017 a právě nám tam šoupli zase 2 hodiny zpoždění! Čeká nás ještě přejezd z Brna do Prahy takže noc to zase jistí. Kdyby to letělo v 17:05 jak mělo, nebyl by problém. Takže standard a houby 30 minut! Jsem opravdu nespokojen s touto leteckou společností.

Od: Eva

Eva — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Odpověď na Roman. A jak jste dopadli? Pozvali se? Já jim psala 11.7. měli jsme zpoždění 3,5 hodiny dne 10.6 a stále bez odpovědi, již jsem třikrát urgovala a nic

Od: Roman

Roman — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Dne 21.července 2019 z Ostravy do Varny (Bulharsko) zpoždění letu 6 hodin a 15 minut. Bylo to otřesné, kompenzaci řešíme přes společnost.

Od: Pavel

Pavel — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Odpověď na Radka. Stejná zkušenost - zpoždění 2:51 minut při letu z Mallorky do Prahy 8.7.2019. Kecy typu, že dělají všechno pro to, aby bylo zpoždění co nejkratší, nejdříve prý cca 2 hodiny, potom se ale odletělo 3:25 minut po plánovaném odletu a pilot málem přetrhl letadlo, aby stihl tříhodinový limit zpoždění u přistání v Praze. Stejná neperlivá voda a nic jiného. Se Smart wings už nikdy.

Od: Pavel

Pavel — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Odpověď na Martin. To ti řeknu zcela přesně, je to špatným plánováním rotace letadel. Při plánování letu Travel Service vůbec nepočítá s nějakou časovou rezervou, kdy se letadlo vrátí z jednoho místa a má letět někam další spoj. Stačí, aby se tak v jedné destinaci letadlo zdrželo o 10-15 minut a pak už se jim zhroutí další letový řád pro dané letadlo. Prostě oni to neumí naplánovat, je to strašná společnost v mnoha ohledech... bohužel i plánování :(

Od: Pavla

Pavla — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Odpověď na Radka. letadlo mělo zpoždění 3 hodiny a 9 minut

Od: Radka

Radka — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Travel děs a hrůza. 11.8. z Ostravy na Mallorcu zpoždění 2:50 minut z technických důvodů letadla. Seděli jsme uzavření v letadle, nedostali jsme nic kromě kelímku neperlivé vody, během letu začali PRODÁVAT občerstvení jakoby se nic nestalo…dělali vše proto, aby zpoždění nepřesáhlo 3 hodiny a samozřejmě to stihli…

Od: Tony

Tony — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Odpověď na Katerina. Dobrý den, pošlete souhrnný mail o zpoždění včetně fotodokumentace a popisu všech časů na Travel Service. Pokud neobdržíte reakci či bude záporná obraťte se na odborníky... Celý článek ohledně kompenzace za zpoždění letu. Především ovšem jde o důvod zpoždění? Nešlo o počasí?

Od: Katerina

Katerina — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Zdravím, včera sme letěli z Antalye do Brna a let měl zpoždění 4 hodiny. Měli sme letět 23:00, posunuli to na 2:15 ale v reálu jsme letěli až ve 3:00. Jak to mám prosím řešit?

Od: Marie Kubatová

Marie Kubatová — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

14.7. 2018 let do Bulharska opožděn pouze o 2 hod.30min. Nedostali jsme vůbec nic, pouze kapitan letadla se omluvil. V letadle neskutečná zima. Opravdu Travel service nezklamal…

Od: Martin

Martin — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Také nemám s aerolinkou Travel Service nejlepší zkušenosti. Chápu, že v létě je provoz na nebi enormní. Co už ale nechápu je skutečnost, že jiné společnosti mohou v toto období létat na čas a Travelu se to nedaří. Čím to může být způsobeno?

Od: Jitka

Jitka — Mon, 15 Jan 2024 06:15:14 +0000

Odpověď na Eva.

My měli zpoždění 15 hod. a 24 min. – Kypr/Praha (30.6.19) – to byla teprve chuťovka a s dětmi.. psáno na TS 5.7., bez reakce.. čekám ještě měsíc a pak se obracím na Úřad civilního letectví