Cestovní kancelář Firo-tour vznikla už roku 1990 a dnes patří mezi největší CK v České republice. Významné zastoupení má také na Slovensku a za dobu své existence získala řadu prestižních ocenění, například TTG, Sirius nebo Českých 100 nejlepších.
Srovnání dovolených (nejen) od Firo Tour ⇒
Známá CK v číslech
Firo-tour, člen Asociace cestovních kanceláří ČR, má nyní okolo 30 poboček, více než 1000 autorizovaných prodejců, vlastní call centrum, online rezervace a prodej zájezdů i chatovací okno pro poskytování aktuálních informací. CK je řádně pojištěna ve smyslu zákona č. 159/99 Sb. (u pojišťovny Uniqa).
Ročně poskytne služby více než 100 000 klientům a v mnoha zahraničních destinacích je dominantním zástupcem českého trhu. Pyšní se také roční nabídkou téměř 1000 poznávacích zájezdů s profesionálními průvodci, které vypravuje do 100 zemí 5 kontinentů.
5 hlavních služeb CK Firo-tour
- Zahraniční pobytové zájezdy – převážně letecky Řecko a řecké ostrovy, Španělsko, Portugalsko, Itálie, Kypr. Mezi zájezdy s autokarovou a vlastní dopravou vyniká Chorvatsko, Itálie a Rakousko. CK neustále nabízí nové destinace, například Albánii, Korsiku či řecký ostrov Mykonos.
- Zahraniční poznávací zájezdy – s dopravou letadlem, autokarem a kombinovaně. Nejoblíbenější jsou letecké víkendy a komfortní plavby po celém světě.
- Letecké zájezdy do exotických destinací – Spojené arabské emiráty, Thajsko, Omán, Dominikánská republika, Mexiko, Mauritius, Srí Lanka, Maledivy…
- Lyžařské zahraniční zájezdy – zejména do alpských zemí a na Slovensko.
- Tuzemské letní a zimní pobyty – pro jednotlivce, kolektivy i firmy, včetně VIP péče. Má i četné tematické pobyty – s bezlepkovou stravou, s aquaparkem, pro seniory 55+, pro vozíčkáře, levná dovolená…
Rodiče už také více než 20 let využívají dětské prázdninové kluby Firáček. Děti od 4 do 12 let v nich mají zdarma programy plné sportu, her a zábavy, vedené zkušenými animátory. CK nabízí i letenky, sekci Moje Firo a samozřejmě last minute zájezdy rozdělené podle destinací.
Co říkají o Firo-tour klienti
Taková MEGA cestovní kancelář, jakou je Firo-tour, má samozřejmě v online světě spoustu recenzí – pozitivních i negativních (právě špatné zkušenosti totiž lidi často donutí sdílet své dojmy). Určitě si je před plánovanou dovolenou projděte.
Je také dost pravděpodobné, že cestovku někdy využili vaši příbuzní či známí, proto se ptejte i jich. Osobní zkušenost je k nezaplacení. Nezaujatý výběr několika takových přinášíme v následujících odstavcích.
„Cestujeme většinou s Firo-tour, díky nejlepším dětským cenám, a vždy je vše perfektní – žádná změna letu, žádná reklamace na ubytování. Na Kefalonii jsme byli s úžasnou delegátkou Maggie.“ (Markéta)
„V únoru 2017 jsme byli s Firo-tour na grand tour Cejlonem. S touto CK už nikdy víc, o organizaci se nedá ani hovořit, nedodržela garantované ubytování min. 3*. Průvodkyně přijela na Srí Lanku o dva týdny dřív než my, takže se sama s ostrovem teprve seznamovala.“ (Lukáš).
„S CK Firo-tour jsme cestovali již potřetí, letos do Dominikánské republiky, a jsme maximálně spokojeni!“ (Pavla).
„Klidný hotel bez animačních programů, výborné jídlo i pití. Denně uklizeno, čisto, personál ochotný a přátelský.“ (Lenka, recenze dovolené bez dětí v řeckém hotelu Eva Bay zveřejněná na webu Firo-tour.)
„Přikrývky páchly, světlo nesvítilo, koupelna a záchod nešly zamknout. Sprchový kout neměl clonění, takže po sprchování byla koupelna pod vodou. Ostatně teplá voda stejně moc netekla. Strop a některé zdi nebyly omítnuté. Ze zdi čouhalo elektrické vedení. Podlahou pochodovali mravenci. Delegátka Firo-tour byla zcela zmatená. Naštěstí jsme pak hodně cestovali… K výhodám hotelu patřili výborní kuchaři a hezká jídelna s výhledem na moře.“ (Dušan, recenze řeckého hotelu Fragiskos)
„Úžasná dovolená! Velice příjemný hotelový komplex v klidném místě, bazén, bar, slunečníky, baldachýny… Na pokojích čisto, personál velmi vstřícný a příjemný. Jídlo exkluzivní.“ (Jitka, recenze řeckého hotelu Fragiskos)
„Nikdy v životě s Firo-tour. Banda lhářů. U zájezdu na Kypr slibovali dětský klub, i když věděli, že žádný nemají.“ (Stanislav)
„Krásná dovolená, není co vytknout. Dovolenou obohatily i delegátky Verunka a Barča, které jsou velice starostlivé. Je znát, že je práce delegátky velice baví a dělají vše s láskou. Strava kvalitní, velký výběr, nepřeberné množství čerstvého ovoce i lákavé a chutné zákusky. Pláž se pyšní modrou vlajkou, dostatek lehátek a slunečníků. Při přílivu se objevovalo malé množství trávy, kterou zaměstnanci ihned odklízeli.“ (Jitka popisuje na portálu Invia pobyt CK Firo-tour v tureckém hotelu Aquasis Deluxe)
Jak postupovat při reklamaci
Autor negativní recenze Dušan radí, abyste se před podpisem cestovní smlouvy podívali, co vlastně kupujete, a pak si ji dobře uschovali. „Máte-li po příjezdu problémy, vyfoťte všechno, co vyfotit jde – smrad či studená voda se fotí špatně – a žádejte do 30 dnů od návratu po cestovce refundaci,“ dodává zkušený cestovatel. Sám však narušenou dovolenou nereklamoval – že prý mu těch několik zkažených nocí a kýbl nervů Firo-tour stejně nevrátí. Pokračovat na reklamaci dovolené.
Využijte asistenční službu pro případ zpoždění vašeho letu
Věděli jste, že můžete žádat finanční kompenzaci i za zpoždění letu? U Firo-tour je to snadné, protože tato CK zajišťuje moderní službu Firo Travel Asistent s asistenční linkou non-stop a kompletním servisem. Tato pomoc vychází jen na 49 Kč na osobu a pobyt a můžete díky ní získat kompenzaci až 600 eur (16.500 Kč) za případný zpožděný let, a to až 3 roky zpětně.
„Našim klientům nabízíme i výhodnější ceny parkování u letiště Václava Havla v Praze – službu GO parking. Konkrétně 8 dní za 800 Kč. Zlevněné parkování máme i pro klienty, kteří cestují z letiště Brno nebo Ostrava. A parkování u letiště Pardubice a Karlovy Vary je zcela zdarma,“ dodává Eva Němečková, tisková mluvčí CK Firo-tour.