Zpoždění letu může být nepříjemnou daní za pohodlné cestování letadlem. Ač se většina dopravců snaží o to, aby případná zpoždění minimalizovala na nejnižší možnou míru, může se stát, že na samotném letišti strávíte více času, než v letadle samotném. O tom, jak si vede naše největší charterová společnost Smartwings se podíváme v následujícím článku.
Chci zajistit finanční kompenzaci za let →
Cestující | Prázdniny a zpoždění | Další kompenzace | Cestovní kanceláře
Počty cestujících
Společnost Travel Service funguje na českém trhu již od roku 1997 (pravidelné nízkonákladové linky provozuje pod názvem SmartWings). Za tu dobu přepravila miliony cestujících po celém světě. V současnosti Smartwings létá na více než 300 letišť na 4 kontinentech, přičemž samozřejmě největší aktivitu zaznamenává v letní sezóně. Za minulý rok přepravila přibližně 2,7 milionu cestujících.
Kompenzace
| Délka letu v EU | Doba zpoždění | Výše kompenzace |
| kratší než 1500 km | 3 hodiny a více | 250 € (5.950 Kč) |
| delší než 1500 km | 3 hodiny a více | 400 € (9.530 Kč) |
Formulář s žádostí o kompenzaci
Letní prázdniny a zpoždění
Protože jsou Smartwings největším charterovým leteckým dopravcem a nejvyšší aktivitu zaznamenávají v období prázdnin, kdy jsou letiště bohužel nejvíce vytížená, je pravděpodobnost, že se u něj setkáte se zpožděním relativně vysoká. V uplynulých letech se navíc společnost umisťuje na nejnižších příčkách v kategorii dochvilnosti letů. Obvykle by však zpoždění nemělo být delší, než 30 minut.
Přihlaste se o kompenzaci
Vzhledem k platnému nařízení EU o odškodňování klientů leteckých společností, jimž se let zpozdí o více, než 3 hodiny, se samozřejmě aerolinky snaží, aby u nich k takto dramatickému zpoždění nedocházelo.
V opačném případě by totiž museli poškozeným cestujícím vyplatit odškodnění ve výši 250€ (cca 6.500 Kč) v případě, že byl jejich let do vzdálenosti 1 500 km. V případě vzdálenosti delší, a to až do 3 500 km by odškodnění činilo 400€ (cca 10.500 Kč).
Další kompenzace
Tímto však odškodnění nekončí. Stačí, aby byl váš let zpožděn alespoň o 2 hodiny, abyste měli nárok na občerstvení v letištním terminálu zdarma. Obvykle tak dostanete poukaz k nákupu v některém z občerstvení. A pokud se váš odlet zpozdí minimálně o jeden den, musí se o vás aerolinka postarat a poskytnout vám nocleh v hotelu! Finanční kompenzace zůstává samozřejmě stále nedotčena.
Cestovní kanceláře
V životě máme většinou volbu výběru. Pokud však na dovolenou cestujete s českou cestovní kanceláří, pravděpodobně budete o tuto volbu připraveni, neboť drtivá většina českých cestovek k letecké přepravě využívá právě společnost Smartwings.
Online formulář pro podání žádosti o kompenzaci v případě opožděného letu najdete nahoře v článku.
Výše náhrady, které je Vám v rámci Evropské unie Smartwings povinen vyplatit v případě zpoždění letu se odvíjí od vzdálenosti linky. Výpis všech odškodnění najdete zde.
Oficiálním autorem a garantem článku je Tony. Aktualizováno dne 11.2.2023